범어점 9월 5주 & 10월 1주차 고객소리함

1. 수건 냄새가 너무 심하네요. 너무 불쾌해서 중간에 나왔어요. 수건관리 더 잘해주셨으면 좋겠네요.

불편을 드려 죄송합니다. 세탁업체 교체하였습니다.

2. 잡지 보면서 반신욕 하는데 업데이트 좀 부탁드립니다.(cosmopolitan 등.) 감사합니다.
 

이번 주 중 10월호 비치 완료하겠습니다.

3. 천국의 계단 너무 좋아요!! 머신 시트 교체해서 너무 좋아요.

더욱 역동적이고 활기찬 센터가 될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <범어점 9월 4주차>

9월 4주차 고객소리함 0건입니다. 9월 3주차 내용을 재공지합니다.

1. 요즘 에티켓을 지키는 회원들이 늘고 있어 헬스장 다닐 맛이 납니다. 코로나로 힘든 상황이지만 앞으로도 지금처럼 회원들과 소통해주는 히트짐이 되어 계속 발전하셨으면 좋겠습니다. 가성비 최고에요.

감사합니다. 즐겁게 센터를 이용하실 수 있도록 더욱 신경 쓰겠습니다.

결과: 히트짐 연경 5호점, 죽전 6호점이 오픈될 예정입니다. 더욱 즐겁게 운동하세요.

2. 오랜 시간 같이 운동해온 회원분이 퇴출당했다는 소식에 한마디 적습니다. 수업시간 소리를 많이 지르고 마스크를 자주 내린다는 이유라는데 수업 시간 그 회원분의 구령이 오히려 파이팅이 되었고 마스크 문제에 있어서 자유로운 회원이 몇 분이나 될까요? 그리고 회원들 간에 크고 작은 감정 다툼이 있는 걸로 압니다. 한쪽편의 일방적인 의견만 듣고 퇴출 결정을 한다는 거면 히트짐 초기부터 애정과 열정을 갖고 열심히 운동해온 그 회원에게 너무 가혹하고 부당하지 않나요? 현명하고 지혜로운 판단 부탁드립니다.

히트짐 피트니스 센터는 여러 고객님들이 함께 이용하시는 곳입니다. 공공장소에서 에티켓을 지키지 않는 고객님은 히트짐을 이용하실 수 없습니다. 고객님의 양해바랍니다.

결과: 편안하고 활기차게 운동할 수 있는 센터가 되도록 에티켓 안내드렸습니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.