침산점 10월 2주차 고객소리함

1. 탈의실 너무 추워요. 살려줘요.

환절기 적정온도 유지에 신경 쓰겠습니다.

2. 토요일 스피닝 9시 10시로 변경바랍니다. 11시 요가수업 제대로 좀 합시다.

히트짐 침산지점 토요일 오픈시간은 9시입니다. 스피닝 시작 전, 강사님께서 준비하시는 시간이 필요하여 오전 스피닝은 9시 30분, 10시 30분에 수업이 이루어지고 있습니다. 오전 9시 10시 정각 시작은 현재는 고려하고 있지 않습니다. 11시 요가수업 모니터링 결과 큰 문제는 없는 걸로 보입니다. 구체적인 문제점을 말씀해 주시면 개선되도록 소통하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <침산점 9월 5주 & 10월 1주차>

1. 침산동 스피닝 몇 명 회원들 때문에 분위기가 엉망이네요. 자기자리 이름 적고 타면 깔끔한 것을 왜? 다른 사람한테 자리맡아 달라고 부탁을 할까요? 제발 반성하세요. 탈의실에서 마스크 벗고 음식 먹지 맙시다.

에티켓 지켜질 수 있도록 해당 고객님들과 소통하였습니다. 반복적으로 질서를 지키지 않는 고객님은 강제퇴출 됩니다. 불편을 드려 죄송합니다.

결과: 현재 에티켓 잘 지켜지고 있습니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.