범어점 10월 2주차 고객소리함

1. 조금이라도 더 좋은 환경에서 운동을 할 수 있도록 애써 주셔서 감사합니다. 다름이 아니라 안정희 선생님을 이제 더 이상 히트짐에서 볼 수 없게 된다는 이야기가 너무 서운하고 맘이 편치 않네요. 그 선생님은 어느 날 무릎이 아픈 내가 스피닝을 들어가지 못할 때 내게 스피닝 타는 자세를 다시 가르쳐 주시고 내가 힘들 땐 항상 “파이팅”해주시며 힘과 용기를 주시고 히트짐을 좀 더 재미있게 다닐 수 있도록 해주셨습니다. 제가 이렇게 쓰는 것은 히트짐에서 안정희 선생님을 여기에 더 머무르게 해주시면 하는 바람이 있어 씁니다. 여기서 운동만 하면 된다지만 그래도 인간적인 분을 저는 존경합니다. 한 번 더 회원을 생각해서 인간적으로 해결해주시면 좋겠습니다. 수고하세요.

2. 안정희 선생님 수업 완벽히 복구 해주세요. 스피닝 수업 자리 없을 정도로 인기 많고 선생님 스케줄 문제없는 걸로 알고 있습니다. 다수 회원들의 바람이고 갑작스러운 변경에 당혹스럽습니다.

고객님들의 마음이 잘 전달될 수 있도록 안정희 강사님과 소통하겠습니다.

3.헬스장 직원 분들? 선생님들? 모두 친절하게 대해주셔서 감사합니다.

감사합니다. 더욱 움직이겠습니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <범어점 9월 5주 & 10월 1주차>

1. 수건 냄새가 너무 심하네요. 너무 불쾌해서 중간에 나왔어요. 수건관리 더 잘해주셨으면 좋겠네요.

불편을 드려 죄송합니다. 세탁업체 교체하였습니다.
 

결과: 10월 1일부로 세탁업체 교체하였고 모니터링하고 있습니다.

2. 잡지 보면서 반신욕 하는데 업데이트 좀 부탁드립니다.(cosmopolitan 등.) 감사합니다.
 

이번 주 중 10월호 비치 완료하겠습니다.
 

결과: 10월호 비치 확인했습니다.

3. 천국의 계단 너무 좋아요!! 머신 시트 교체해서 너무 좋아요.

더욱 역동적이고 활기찬 센터가 될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
 

결과: 천국의 계단 만족도가 높아 잘 사용되고 있습니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.