월성점 1월 2주차 고객소리함

1. 스피닝 즐겨 타는 회원입니다. 스피닝 강사의 인기가 줄어드는 이유는 있다고 봐요. 김용태 강사 눈에 띄게 수업이 루즈해지고 손동작만 하는 등 실망스러워요. 내부 강사교육 부탁드려요.

안녕하세요, 고객님. 강사 선생님과 소통하여 개선하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <월성점 12월 5주 & 1월 1주차>

1. 운동복 50% 이상이 떨어지거나 고무줄 늘어나거나 구멍이 난 옷들입니다. 제발 운동복 전면 교체나 정리 좀 해주세요.

안녕하세요, 고객님. 불량 운동복 확인하여 개선하겠습니다. 1분기 동안 히트짐 내 전체 운동복 점검 후, 부족한 수량 발주예정입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

결과: 불량 운동복은 따로 빼놓았습니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.