연경점 1월 2주차 고객소리함

1. 목욕탕 물이 너무 더러워요. 옷장 칸에 창문이 없어서 먼지가 너무 많이 나요. 모든 체크 기능이 부실해요. 정비 부탁합니다.

안녕하세요, 고객님. 불편을 드려 죄송합니다. 탕 물 관리 신경 쓰겠습니다. 탈의실 내 창문확보 연경 휴점일에 개선하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

2. 연경에 등록하고 열심히 스피닝 수업을 듣고 있습니다. 조금씩 실력이 좋아지면서 욕심이 생기네요. 스피닝 수업 중에서 정민혁 선생님 수업이 너무 재미있고 진짜 열심히 해주셔서 감동 받았어요. 일주일에 한 번이라 많이 아쉬운데다 시간이 7시(약식 6시 30분)라서 저녁준비하고 부랴부랴 가야하는 주부로서 시간이 너무 빠듯합니다. 시간조정이 안 될까요? 아니면 좀 더 늘려주세요.

현재 정부의 방역 지침에 따른 G.X 단축운영으로 완전한 스케줄 구성에 어려움이 있습니다. 고객님의 의견 G.X 회의 시 참고하겠습니다.

3. 연경동에 좋은 목욕공간을 마련해주셔서 담당 기관장님께 감사합니다. 봉선영 직원님께도 감사합니다. 친절히 상담도 해주셔서 다른 데 접고도 목욕할 수 있어서 고맙습니다. 연경주민께도 알리고 있습니다.

감사합니다. 고객님의 성원에 보답할 수 있도록 부지런히 움직이겠습니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <연경점 12월 5주 & 1월 1주차>

1. 8층 기구를 사용함에 있어 몇몇 회원들 다수가 기구에 앉아 휴대폰 만지며 비켜주지 않아 기회를 보다보다 못하고 갑니다. 운동하러 왔는데 아쉬워 건의 해봅니다.

안녕하세요, 고객님. 운동하시다가 불편한 점이 발견되면 주변에 있는 헬퍼 트레이너 선생님이나 인포데스크로 말씀해 주시면 바로 개선하겠습니다.

결과: 운동 에티켓 안내 직원교육 완료하였습니다.

2. 줌바 오전에 3번 정도는 넣어주세요. 에어로빅에 자리도 없어 부딪치고 불편해요. 줌바가 인기 더 많아요.

오전 G.X 수업추가 예정입니다.

결과: 연경 오전 G.X 8시 30분, 9시 30분 월, 화, 수, 목, 금요일 고정으로 들어가고 있으며 10시 30분 월, 수, 금요일 진행 중인데 화요일 목요일 추가수업 진행예정입니다. 10시 30분 줌바수업 2회로 변경하겠습니다.

3. 줌바 수업 추가개설 건의합니다. 에어로빅만큼 인원수가 많은데 수업 일수가 부족해요.

모니터링 결과 줌바, 에어로빅 수업 비교할 수 없을 정도로 두 수업 다 인기가 많아 추가개설 여부 G.X 회의 때 고려해보도록 하겠습니다. 현재 정부의 방역지침에 따른 G.X 단축운영으로 완전한 스케줄이 아님을 참고하여 주십시오. 소중한 의견 감사합니다.

결과: G.X 팀장과 소통중입니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.