침산점 5월 4주차 고객소리함

1. 저녁 7시쯤 운동하려고 탈의실 들어가면 옷, 수건 바구니 양사이드로 산처럼 쌓이다 못해 흘러 넘쳐  바닥에 떨어져 있는 경우가 매일 같이 보입니다. 바닥에 머리카락도 많이 있구요. 7시전 청소 도와주시는 분은 안계시나요? 화장실 휴지통도 자주 넘쳐 있던데.

오전, 오후 미화 팀 퇴근 후, 출근 전 중간 타임 관리미숙으로 불편을 드려 죄송합니다. 쾌적한 환경 만들기에 더욱 신경 쓰겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

2. 여자 샤워장 하수구 너무 자주 막혀서 바닥이 물바다에요. 샤워 하면서도 사용한 물이 발에 잠겨 있는 경우가 많아요. 발 욕조 하는 듯 합니당.

3. 여자 탈의실 헤어드라이기 몇 대가 사용후 정지되고 그래요. 확인 후 AS해야 할 것 같아요. 여자 샤워실 배수구 두 군데가 막혔어요.

회원님들이 많은 특정시간에 위와 같은 현상이 발생하여 설비 업체를 통해 하수구 이물질 배출작업을 시행하려고 하였으나 5층 매장의 협조가 어려워 일정 조율을 하고 있습니다. 임시방편으로 매일 걷어내고 이물질을 녹일 수 있는 제품을 지속적으로 투여하여 불편을 최소화하는데 노력하겠습니다. 헤어 드라이기는 현재 AS 맡겨진 상태로 빠르게 조치하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

4. 개인 용품 훔쳐가는 사람이 자주 있어요. 스킨, 로션, 에센스 등 파우치 잊어버린 경우가 몇 번 있어요. 관리 못한 제 잘못이지만, 최근 바구니 안에 있는 헤어 에센스만 없어지는 경우 발생. 그것도 잠깐 옷 입으러 간 사이. 탈의실 중간 중간에 안내문 좀 붙여 주셨으면 합니다. 탈의실이라 CCTV 달아달라는 이야기도 못하고 거참.

개인물품 보관을 위해 사물함을 제공해 드리고 있습니다. 과거 에티켓에 관련된 안내 공지물이 10가지가 넘어 전부 제거하였는데, 탈의실 내부가 온통 공지물로 채워져 회원님들이 불편해 하셨습니다. 고객님의 양해 바랍니다.

5. 여자 탈의실 선풍기가 오래 되어서 그런지 선풍기 사용도중 나사가 풀려서 앞 커버가 갑자기 떨어졌어요. 좀 위험한 듯 하네요. 끈으로 한쪽 고정시켜 두어서 다행이지 사람 발등 찍히던지 다치겠어요.

선풍기 추가 구매를 하여 배치 완료하였습니다. 이용에 불편함이 없도록 최선을 다 하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

6. 탈의실 사물함에 옷걸이도 너무 없는 곳이 많아요. 매번 다른 사물함에서 찾아서 사용합니다.

매일 마감 시 일일로커 체크를 하고 있습니다. 한 번에 여러 개 사용하시는 경우가 있어 추가비치 고려하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

7. G.X실 청소 깨끗이 합시다. 머리카락 먼지 너무 많아요. 제발요.

8. G.X실 수업 중 먼지가 넘 많아요. 청소 좀 깨끗이 해주세요.

청소업체와 지속적으로 소통하고 있지만, 미흡한 점이 발견되어 죄송합니다. 청결에 더욱 신경 쓰겠습니다.

9. 스피닝 명단 관리가 제대로 되고 있는지 궁금합니다. 대필관리 철저히 부탁드립니다.

10. 오전 스피닝 대필 안 된다고 하는데 지속적으로 하시는 분들은 계속 하시던데 이렇게 관리 자체가 안 될 것 같으면 대필을 허용해 주시던지 암암리에 대필을 하고 정직하게 와서 수업을 들으려면 자리 자체가 없네요. 대필대책을 좀 세워주세요.

안내데스크 직원들이 대필방지를 위해 예약 시 집중관찰을 하고 있습니다. 올바른 운동문화 만들기를 위한 시스템 안내에 더욱 신경 쓰겠습니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.