범어점 9월 1주차 고객소리함

1. 줌바 수업이 또 줄었네요. 자리가 없어서 찌그러져서 스텝도 제대로 못 밟는데... 왜 줄어들까요? 로커도 고장 난 로커에 수건에는 가끔 냄새도 너무 나고.. 서비스가 날이 갈수록 요즘 떨어지는 듯해요. 의견 좀 들어주세요! 부탁드려요!

2. 줌바 수업 또 줄었네요... 왜 자꾸 주는 건지... 줌바 시간 때도 자리 없어서 못 들어오시는 분도 많습니다. 다시 세 시간으로 늘려주세요. 그리고 다른 지점이랑 G.X 시간표 똑 같이 맞춰주시던지 요즘 서비스도 엉망인데다 회원으로서 정말 너무 화납니다. 매주 변동되는 수업 너무 마음에 안 듭니다. 저 뿐만 아니라 모든 회원님들 불만이 많습니다. 제발 개선해주세요.

스트롱바이 줌바가 런칭 되면서 주 3회 줌바 수업 진행 중이오나 G.X팀과 협의하여

범어점 또한 침산점처럼 주 3회 줌바에 스트롱바이 줌바 1회가 진행될 수 있도록 조율해보도록 하겠습니다. 로커 수리는 매일 마감 시 진행 중이오며 수건 냄새는 세탁업체에 다시 한 번 더 이야기하여 꼭 개선하도록 하겠습니다. 서비스 품질이 떨어진다고 느끼게 해드려 죄송합니다. 서비스 품질 향상을 위해 최선을 다하겠습니다.

3. 스피닝 수업시작 시간 준수해주세요. 늦게 입장해서 자전거 조정, 수업매너 안 지키는 분 배려하지 마시구요. 수업 늦게 시작해서 늦게 마침 주차시간 넘어 항상 추가요금 냅니다. 돈은 내어 주십니까?

수업시작, 종료시간 엄수에 대하여 스피닝 강사님들께 전달하도록 하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

4. 최우수 강사 황현주 스피닝 강사님 오전과 밤 수업시간과 요일 변동하지 말고 고정해주십시오. 회원들이 선호하는 강사님 센터에서도 관리해주세요.

황현주 강사님 오전 수요일 고정으로 진행하실 예정입니다. 감사합니다.

5. 월, 수, 금 스피닝 황현희 강사님 시간에 고정적으로 대리 사인이 있습니다. 오지도 않은 사람 이름이 미리 다 적혀있어 자리가 없어 일찍 오고도 못 타는 사람들이 있습니다. 데스크 직원이 한명씩 자기 이름 사인하는 걸 확인하고 지켜볼 수 있도록 해주세요.

황현희 강사님이 아닌 황현주 강사님 말씀이시죠? 스피닝 및 예약 수업장부는 확인 중에 있으나 리셉션 직원이 없어 그 자리를 계속해서 지키지 못한 점 양해 바랍니다. 대리사인 적발 시 경고조치, 지속적 규정 위반 시 강제퇴장 조치하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.