범어점 12월 1주차 고객소리함

1. 작년 겨울까지는 요즈음 온도에는 난방 한 걸로 기억하는데요. 헬스장 온도가 낮아요. 단열이 잘 안되어 창문에 결로나 습기를 외부바람 유입으로 제거를 하시려고 4층에서 5층 계단 창문 등 문을 많이 열어놓으셔서 공기가 냉랭합니다. 회비가 내려가서 환경이 열악해지는 것 원하는 회원은 없을 겁니다. 그냥 운동하기 좋은 히트짐이 되기를 바랄뿐입니다. 곤란하시면 고객 소리함에 안 내셔도 됩니다.

실내 공기정화와 습도조절에 신경을 쓰다 보니 불편을 초래한 것 같습니다. 운동하기 좋은 히트짐 범어점은 실내 온도, 습도, 공기정화 3조건이 균형을 이루는 센터가 되도록 최선을 다하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

2. 러닝머신 중 반 이상이 조금 빨리 뛰면 뒤로 밀려 굉장히 위험합니다. 수리 부탁드립니다.

12월 둘째 주 수리 예정입니다. 불편을 드려 죄송합니다.

3. 로커가 없다는 게 말이 됩니까? 그 와중에 2개 쓰는 분도 있으시네요. 안내데스크에서 열쇠를 주면 이런 문제는 없을 듯 보이네요. 회원 수를 보고 접수를 받으셔야죠. 로커 문 고장도 늘 그러하네요.

여자 일일로커 총 200여개 매일 마감 후 점검하고 있습니다. 피크타임 공용로커 관리 점검하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

4. 긴 옷장 친한 회원끼리 비번공유하면서 사용 금지해주세요. 샤워장에 세탁금지 표어 부탁드립니다. 바닥이 미끄러워서 부상위험 & 샤워시간 길어집니다.

회원 간 긴 옷장 비번공유 지속 시, 일반 옷장으로 대체 고려하겠습니다. 세탁금지 표어 다음 주 중 부착예정입니다. 불쾌감을 지속적으로 유발하는 고객 적발 시 강제 퇴장시키겠습니다. 올바른 운동문화 만들기, 쾌적한 환경유지를 위해 적극적으로 동참해 주시는 고객님 고맙습니다.

5. 21:00 스피닝 수업에 못 들어 간지 일주일이 되어갑니다. 그래서 금일 시간을 짜내서 1시간 10분 전에 방문하였는데 또 자리가 없네요. 스피닝 2시간 전 용지에 예약 작성을 하는 이유가 무엇인가요? 글씨체를 보니 맡아 놓은 사람들이 많은듯한데 이는 사람이 없거나 시간이 없는 사람들은 스피닝 같은 G.X 수업 이용도 하지 말라는 소리인가요? 최소한 용지는 30분전이나 1시간 전에 작성해야 불공정성이 좀 줄지 않을까요? 시간 남아도는 사람들만 들어갈 수 있는 스피닝 수업, 개선이 필요하다고 생각합니다. 실명 기재했으니 2시간 전에 꼭 예약용지를 꺼내서 자리를 맡아놓는 이유가 있으면 설명바랍니다.

현재 범어점 스피닝 보유 대수가 37대인데 남은 공간 활용하여 다음 주중 2대를 더 추가할 예정입니다. 스피닝, 점핑잭 등 기구 대수가 한정적이고 인기가 많은 그룹수업을 2시간 전 예약제로 하는 것은 1시간 전 또는 30분 전 예약제와 선착순으로 진행한 결과 30분 이상 길게 줄을 서서 기다리시는 불편이 초래되었습니다.  많은 고민과 여러 고객님들의 의견을 모은 결과 수업 2시간 전 예약이 불편을 가장 최소화할 수 있는 방안으로 만들어진 것입니다. 더 좋은 의견 있으시면 말씀 부탁드립니다. 감사합니다.

6. 특정 선생님 근력수업이 타 선생님들 수업과 내용이나 진행방식이 너무 달라서 장기회원으로서 수업의 효율이 너무 떨어집니다. 몸 풀기로 스트레칭이 아니라 댄스를 3곡정도 하는데 생소한 동작과 빠른 템포로 정확한 동작을 할 수가 없고 근력수업 내용도 기존 선생님들과 너무 다른 동작으로 전혀 운동이 되지 않습니다. 수업 모니터링하시고 개선 부탁드려요.

7. 줌바와 요가 시간에 자리를 맡아주는 현상 심각하게 일어납니다. 각자 자기자리만 정하고 지인들 자리 맡아주는 것 때문에 선의의 피해자가 많습니다. 수업 맡은 강사님이 말씀 좀 해주세요. 짜증납니다.

근력수업 모니터링 하겠습니다. 지인 자리 맡아주기로 선의의 피해자가 발생 되지 않도록 강사선생님들과 소통하여 개선하겠습니다. 고객님들의 적극적인 고객소리함 참여는 활기찬 그룹운동 발전에 큰 힘이 됩니다. 소중한 의견 감사합니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.