침산점 6월 4주차 고객소리함

1. 운동 끝나고 남자 탈의실 샤워할 때 수건이 없는 경우가 있습니다. 수건 좀 미리미리 채워주세요.

불편을 드려 죄송합니다. 미리미리 체크하도록 하겠습니다.

2. 스피닝 자리 적고 안 타는 사람 있으면 10분 뒤에 타면 되나요? 안내문이 없어서 안내문 좀 부탁드립니다.

스피닝실 입구에 안내문이 부착되어 있습니다. 감사합니다.

3. 스피닝 바이크 고장이 너무 많아서 불안합니다. 안전하게 탈 수 있도록 관리 부탁드립니다. 대필 관리 공평하게 해주세요. 일관성 있게 해주세요.

바이크 교체 일정이 아직 구체적으로 나오지 않아 우선은 매일매일 더욱 세심하게 점검을 하고 있습니다. 타시다가 불편한 바이크 발견 시 번호를 알려 주시면 더욱 빠르게 개선할 수 있습니다. 대필 관리에 신경 쓰겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

4. 스피닝 안원영 선생님 음악 너무 시끄럽다고 했는데 게시판에 피드백도 없고 오히려 음악 더 크게 트는 것 같은데 조치 안 해주나요?

해당 강사님과 다시 소통하겠습니다. 홈페이지의 Q&A란에는 답변을 제공하며 고객소리란에는 답변을 제공하지 않습니다. 답변을 원하시는 내용일 경우 게시판의 Q&A란을 이용 부탁드립니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <침산점 6월 3주차 고객소리함 답변에 대한 결과입니다.>

1. 스피닝 자전거 노후가 심합니다. 고장난지 3주째인데 수리 좀 빨리 해주세요. 노후 자전거는 교체 좀 해주세요! 그리고 빨간 안장 진짜 불편합니다.(운동복 바지가 걸리면 찢어져요)

자전거 안장 조금 더 고급 안장으로 3주차에 주문완료해서 6월 25일 수령하였습니다. 25일 15:00 교체예정입니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.