월성점 7월 2주차 고객소리함

1. 샤워실에 샴푸, 린스, 바디워시 배치가 가능할까요? 범어점에는 비치가 되어 있어 조심스레 여쭤봅니다.

대중목욕탕 운영으로 비치하지 않습니다. 필요 시 매점을 이용해주세요. 감사합니다.

2. 회원출입 시 출력되는 출입증 용지가 BPA free 용지인지 궁금합니다. 매일 회원들이 손으로 만져야하는데 친환경 용지가 아니라면 회원들 건강에 해롭습니다. 독성 물질이 피부로 바로 흡수됩니다. 확인해보시고 BPA free 용지로 교체 부탁합니다.

친환경 용지(Bisphenol A free)가 아니라면 교체하도록 하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <월성점 6월 5주 & 7월 1주차>

1. 스피닝 수업할 때 강사 선생님들 일어서서 손동작만 하시지 말고 바이크 타시면서 새로운 동작이나 안무 설명해주셨으면 좋겠습니다. 손동작만 하시면 기존 회원들도 따라 하기 힘들어요.

스피닝 강사 선생님들께 전달하였습니다.

결과: 추가 의견이 있으시다면 언제든 고객 소리함을 이용해주세요. 감사합니다.

2. 안녕하세요, 월성 히트짐 회원입니다. 다름이 아니라 오늘 6층 휴게실 소파에 앉아있다 나오면서 철제 테이블 다리에 걸려 넘어져 무릎과 엉덩이에 멍이 들었습니다.(사진도 찍어놓았어요. 좀 크게 멍들어서..) 바깥쪽에 앉아 계시는 분이 다리를 모아주셨고, 천천히 나오는데도 불구하고 넘어졌습니다. 그리고 제가 손으로 테이블을 짚는 바람에 앉아계시던 분의 휴대폰이 바닥으로 떨어져서 하마터면 액정이 깨어질 뻔 했습니다. 소파 위치가 불편하다는 건의사항이 있던데 원상복귀 안 한다고 되어 있더라구요. 저와 같은 상황이 또 일어날 수 있을 거라 생각합니다. 만약 휴대폰이 깨어졌으면 헬스장 측에 산재처리 요구하였을 듯싶어요. 더 이상 이런 불편이 일어나지 않도록 다시 위치조정 부탁드립니다. “너무 즐겁게 운동하고 있는 회원 올림”

7월 2일 소파 구도 변경하였습니다. 소중한 의견 감사합니다.

결과: 추가 의견이 있으시다면 언제든 고객 소리함을 이용해주세요. 감사합니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.