범어점 7월 4주차 고객소리함

1. 정민혁 선생님 수업추가 개설해주세요. 주 3회였는데, 월요일 하루 빠지고, 수요일, 금요일 2번이라서 아쉬워요. 수업도 재미있고 신나고 매 수업마다 곡도 다르게 준비하셔서 신나고 운동되고 좋은데 2번 있어서 아쉽습니다. 토요일이나 월요일에 수업추가 개설해주세요. 토요일에 10시나 11시 수업추가 개설해주세요.

스피닝 수업 토요일 11시 12시에 2타임이 있습니다. 평일에는 하루 평균 4타임 이상이라 스피닝 수업추가 개설은 현재 고려하고 있지 않습니다. 지속적인 모니터링을 통해 최적의 스케줄을 만들 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

2. 그 짧은 아저씨 한 분 스피닝 수업 들으러 오셨으면 수업만 들으시면 안 될까요. 무슨 여자 회원들한테 그리 껄떡대시는지 수업 들으러 갔다가 너무 방해됩니다. 회원이 저렇게 수업 질을 떨어뜨려도 되는 건가요. 센터 측에서 경고 좀 부탁드립니다. 자리 적으시는 거 보니까 나이 지긋하신 분이 보기 정말 안 좋습니다.

수업 도중 불쾌한 언행을 일삼는 고객님이 계신다면 강사 선생님이나 인포데스크로 바로 말씀해 주시면 조치하겠습니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.  

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT <범어점 7월 3주차>

1. 토요일 12시 스피닝 수업 전. 앞 수업 10분 전에 끝내주세요. 꼭! 공기순환도 안 되고 숨도 못 쉬겠고 자리 땀 닦다가 12시 넘어 시작해야 합니다. 그리고 수업 때 마이크 소리 너무 작아서 강사님 목소리 안 들리는데 해결 좀 해주세요.

11시 스피닝 수업하시는 강사 선생님과 소통하여 10분 전 수업 끝낼 수 있도록 개선하겠습니다. 스피닝실 마이크 송수신기 교체 완료하였습니다. 소중한 의견 감사합니다.

결과: 토요일 스피닝 수업 전. 앞 수업 10분 전 마무리 확인하였습니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.