동성로점 7월 5주차 고객소리함

1. 유산소존 안쪽으로 들어갈수록 와이파이가 먹통입니다. 스트레칭존만 와이파이가 되다보니 안쪽 런닝머신들 사용을 거의 못합니다. 개선 부탁드려요.

와이파이 중계기를 구매하여 레이디존(유산소존 안쪽)에 설치하도록 하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <동성로점 7월 4주차>

7월 4주차 히트짐 동성로점 고객소리함 0건으로 7월 3주차 내용을 재공지합니다.

1. 더운데 고생 많으십니다. 매주 수요일 20시 스피닝 김용태 선생님 수업 때 수업 시작하고 20분쯤까지 잘 타시다가 그 후로는 힘드신지 페달링을 조금씩 쉬면서 손 안무도 흐릿하게 하셔서 동작을 따라 하기 힘듭니다. 다른 회원들도 어떤 안무를 해야 될지 어려워하시는 것 같아요. 그리고 마지막 10분 동안 속도를 엄청 올려서 빠르게 달리고자 하는 의도는 알겠는데 90%의 회원이 그 속도를 못 따라 갈 뿐더러 김용태 강사님도 페달링을 30% 정도만 하셔서 저도 달리고자 하는 의지가 떨어지네요. 강사님께 주의 부탁드립니다. 감사합니다.

해당 스피닝 강사님과 소통하여 개선될 수 있도록 하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

결과: 해당 강사님께 전달하였습니다. 추가 의견이 있으시면 고객 소리함에 올려 주십시오.

2. 줌바 월요일 7시 수업을 김숙영 선생님께서 해주셨으면 해요. 동성로점 비교적으로 G.X 참여가 낮지만, 선생님 수업은 멀리서도 오시고 오전에 오시는 분도 시간 맞춰서 오실 정도로 김숙영 선생님 수업 인기가 많아요. 아니면, 금요일 21시라도 수업해주시면 안되나요? 저 역시 김숙영 선생님 수업 덕분에 히트짐 다니는 것이 너무 즐거워요!

수업 모니터링 후 해당 강사님과 스케줄 조율해보겠습니다. 감사합니다. 

결과: 김숙영 강사님 현재 타 센터에서 근무하고 계셔서 스케줄 조율이 힘들다고 합니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.