범어점 8월 2주차 고객소리함

1. 박수연 고객 토요일 수업 시간이 너무 늦어요. 30분씩 앞당겨 주세요.

2. 토요일 G.X 수업시간 30분씩 당겨서 운영해주세요. 추가로 주말 오픈시간 너무 늦어서

신규 회원들이 더 오고 싶어도 못 오고 있습니다.

3. 토요일 수업 시간들 조정이 필요한 것 같습니다. 주말에 G.X 수업 듣고 나면 오후 시간이 아깝습니다. 모든 수업을 30분씩 앞으로 조정해주십시오.

4. 토요일 G.X 수업들 시간이 너무 늦어요. 코로나 전의 시간표로 돌아갔으면 좋겠습니다. 30분씩 당겨서 9시 30분,  10시 30분, 11시 30분 수업으로 조정해 주셨으면 합니다.

5. 토요일 G.X 수업 좀  당겨주세요! 너무 늦게 끝나서 하루를 여기서 보내는 느낌이에요. 30분이라도 당겨주시면 감사하겠어요.

 안녕하세요, 고객님. 토요일 요가 수업 10시, 스피닝 수업 11시로 2020년 7월부터 변경이 된 이유는 고객님들의 자리 경쟁으로 주말 오픈 2시간 전부터 줄을 서는 일이 발생하여 불편방지 개선책으로 만들어진 시간입니다. 고객님들의 효율적인 시간관리를 위해 다시 30분 앞당겨 스케줄 조율해 보겠으나, 또 다시 질서를 지키지 않고 무단출입을 시도 한다거나 자리다툼이 발생한다면 시간변경은 불가피하게 되니 고객님들의 양해 바랍니다. 히트짐 범어지점의 그룹운동은 고객님들의 적극적인 참여로 발전합니다. 소중한 의견 감사합니다.

6. 스피닝 점검 자주 부탁드려요. 자리 맡았는데 안 되는 경우 한 번씩 진짜 가끔 종종 있어서 건의합니다. 부탁드릴게요. 스피닝이 짱 이거든요.. 흐흐 파이팅!!하트

불편을 드려 죄송합니다. 스피닝 바이크 오픈&마감 시 매일 점검하고 있으나 가끔 부품 재고가 소진되어 늦어지는 경우가 있습니다. 개선될 수 있도록 하겠습니다.

7. 민혜원 선생님 요가 수업 너무 좋아요. 동작, 호흡, 음악이 하나가 되어 힐링되는 시간이에요.

8. 민혜원 선생님 너무 좋아요.

해당 강사님께 전달하겠습니다. 감사합니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER MANAGEMENT RESULT <범어점 8월 1주차>

* 8월 1주차 히트짐 범어점 고객소리함은 0건입니다. 7월 5주차 내용을 재공지합니다.

1. 수요일 오전 요가 민혜원 선생님 수업을 늘려 주세요.
 

민혜원 강사님의 수업 참여율 모니터링 후 추가가능여부 판단하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

결과: 민혜원 강사님 25명, 신성희 강사님 24명, 나미선 강사님 25명입니다. 여러 고객님들 소통결과 민혜원 강사님 수업을 늘리기보다 새로운 강사님의 수업을 받고 싶다는 의견이 좀 더 많았습니다. 나미선 강사님은 개인사정으로 평일수업 다른 강사 선생님으로 대체될 예정입니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.