월성점 8월 2주차 고객소리함

1. 스피닝실 자전거 24번은 컵홀더가 없고, 25번은 일부 부러져 있습니다. 수리 부탁드려요. 3주 전부터 이야기 했었는데 개선이 안 되네요. 물을 많이 마시는데 컵홀더가 없으면 바닥에 물통을 놔야 해서 수업 중엔 좀 위험하더라구요.

스피닝 바이크 컵홀더 1개 수리 완료하였으나 나머지는 부품 수령대기중입니다. 수령 즉시 설치하도록 하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <월성점 8월 1주차>

1. 처음 오는 사람입니다! 직원분이 지하철 월배역에서 몇 번 출구로 나와야 되는지도 모릅니다. 인근 지리에 밝았으면 좋겠어요. 찾느라 넘 고생했어요! 여직원 모두 전달되게 꼭 부탁드립니다.

불편을 드려 죄송합니다. 인근 지리 교육하였습니다. 더 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.    

결과: 인포데스크 직원 모두 인근 지리 인지하고 있습니다. 감사합니다.

2. 안녕하세요? 저는 히트짐을 2년째 다니고 있는 채수경이라고 합니다. 히트짐은 주변 타 헬스장에 비해 운동시설이나 서비스가 뛰어나 굉장히 만족하며 이용하고 있습니다. 다만, 최근 습하고 더운 날씨가 계속되고 있고 정수기 사용량도 많아져서 피크 시간대는 얼음이 나오지 않습니다. 5층에도 제빙기를 설치하면 좋겠습니다.

소중한 의견 감사합니다. 위생관리 문제로 5층에는 제빙기 설치를 고려하고 있지 않습니다. 불편하시더라도 6층 제빙기 이용을 부탁드립니다.

결과: 5층 제빙기는 설치하지 않습니다. 고객님의 양해 바랍니다.

 ※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.