침산점 8월 3주차 고객소리함

1. 화요일 저녁 8시 안원영 쌤 스피닝 타시는 안경 낀 남자 분, 이름 적을 때 본인 것만 적으시죠! 다른 사람 이름을 왜 적어줍니까? 대필 그만!

히트짐 스피닝 예약은 본인이 직접 현장에서 해야만 합니다. 대필로 스피닝 예약을 하시는 분이 계시다면 직원에게 바로 말씀해 주십시오. 불편을 드려 죄송합니다.

2. 여자 화장실 에어컨 좀 틀어주세요. 더운데 왜 안 틀어주시나요? 정말 찝찝해요. 에어컨 고장 났으면 빨리 고쳐주세요. 유산소존 등받이 있는 사이클 늘려주세요. 회원들은 사이클을 원합니다. 부탁드립니다.

불편을 드려 죄송합니다. 에어컨 가동하겠습니다. 현재 사이클 좌식 3대, 입식 3대가 구비되어 있고, 10월 중 유산소 머신 리모델링 계획 중입니다. 여러 의견 수렴하여 보다 쾌적한 환경에서 운동할 수 있도록 지혜를 모아보겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <침산점 8월 2주차>

1. 토요일 10시 스피닝 서치원 선생님 넣어주세요. 수업 열심히 해주시고 즐겁습니다.

8월 3주차부터 한 타임 더 추가하여 오전 10시 30분에 진행하기로 하였습니다.

결과: 스케줄 추가 후 고객님들의 만족도 상승 확인하였습니다. 

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.