범어점 8월 3주차 고객소리함

1. 배미선 선생님과 배효순 선생님을 칭찬하고 싶어서 글 씁니다. 수업도 열정적으로 재미있게 해주시는데 매번 새로운 곡들도 빠르게 여러 곡 나가주시고 신곡을 나갈려면 곡과 안무를 완벽하게 숙지해야 하는 걸로 아는데 다른 수업들도 하고 계시면서 신곡을 한 곡도 아니고 여러 곡을 준비해서 풀어주셔서 히트짐 줌바가 어느 곳 보다도 재미있어요. 두 분 선생님들의 노력으로 즐겁게 운동하고 있어서 늘 감사드립니다.

응원의 말씀 해당 강사님들께 전달해드리겠습니다. 감사합니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <범어점 8월 2주차>

1. 박수연 고객 토요일 수업 시간이 너무 늦어요. 30분씩 앞당겨 주세요.

2. 토요일 G.X 수업시간 30분씩 당겨서 운영해주세요. 추가로 주말 오픈시간 너무 늦어서 신규 회원들이 더 오고 싶어도 못 오고 있습니다.

3. 토요일 수업 시간들 조정이 필요한 것 같습니다. 주말에 G.X 수업 듣고 나면 오후 시간이 아깝습니다. 모든 수업을 30분씩 앞으로 조정해주십시오.

4. 토요일 G.X 수업들 시간이 너무 늦어요. 코로나 전의 시간표로 돌아갔으면 좋겠습니다. 30분씩 당겨서 9시 30분, 10시 30분, 11시 30분 수업으로 조정해 주셨으면 합니다.

5. 토요일 G.X 수업 좀 당겨주세요! 너무 늦게 끝나서 하루를 여기서 보내는 느낌이에요. 30분이라도 당겨주시면 감사하겠어요.

안녕하세요, 고객님. 토요일 요가 수업 10시, 스피닝 수업 11시로 2020년 7월부터 변경이 된 이유는 고객님들의 자리 경쟁으로 주말 오픈 2시간 전부터 줄을 서는 일이 발생하여 불편방지 개선책으로 만들어진 시간입니다. 고객님들의 효율적인 시간관리를 위해 다시 30분 앞당겨 스케줄 조율해 보겠으나, 또 다시 질서를 지키지 않고 무단출입을 시도 한다거나 자리다툼이 발생한다면 시간변경은 불가피하게 되니 고객님들의 양해 바랍니다. 히트짐 범어지점의 그룹운동은 고객님들의 적극적인 참여로 발전합니다. 소중한 의견 감사합니다.

결과: 토요일 G.X 오전수업 30분씩 앞당겨 스케줄 변경하였습니다.

6. 스피닝 점검 자주 부탁드려요. 자리 맡았는데 안 되는 경우 한 번씩 진짜 가끔 종종 있어서 건의합니다. 부탁드릴게요. 스피닝이 짱 이거든요.. 흐흐 파이팅!!하트

불편을 드려 죄송합니다. 스피닝 바이크 오픈&마감 시 매일 점검하고 있으나 가끔 부품 재고가 소진되어 늦어지는 경우가 있습니다. 개선될 수 있도록 하겠습니다.

결과: 8월 18일 스피닝 부품 도착하여 스피닝 바이크 전체 수리 완료하였습니다.

7. 민혜원 선생님 요가 수업 너무 좋아요. 동작, 호흡, 음악이 하나가 되어 힐링되는 시간이에요.

8. 민혜원 선생님 너무 좋아요.

해당 강사님께 전달하겠습니다. 감사합니다.

결과: 강사님께 응원의 말씀 전달하였습니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.