월성점 8월 4주차 고객소리함

1. 스피닝 수업 예약관련 문의 드립니다. 예약 지침을 공지하였는데도 일부 회원들은 출석체크 순이라고 중간에 와서 이미 줄서있는 회원 앞에 서 있습니다. 이런 상황을 히트짐 측은 묵인, 방관, 모르쇠 합니다. 회원들 개인 간의 감정싸움으로 번지는데 수수방관하십니다. 규칙을 정하고 지키도록 히트짐에서 좀 더 철저하게 관리감독 해주시길 부탁드립니다. 규정을 지키는 회원이 바보가 되는 상황이 반복되지 않도록 데스크 직원에게 좀 더 강하게 업무를 수행토록 지시해 주셨으면 합니다.

히트짐 월성점 스피닝 예약은 “실시간 줄선 순서대로”입니다. 직원교육 한 번 더 하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <월성점 8월 3주차>

8월 3주차 히트짐 월성점 고객소리함은 0건입니다. 8월 2주차 내용을 재공지합니다.

1. 스피닝실 자전거 24번은 컵홀더가 없고, 25번은 일부 부러져 있습니다. 수리 부탁드려요.

3주 전부터 이야기 했었는데 개선이 안 되네요. 물을 많이 마시는데 컵홀더가 없으면 바닥에 물통을 놔야 해서 수업 중엔 좀 위험하더라구요.

스피닝 바이크 컵홀더 1개 수리 완료하였으나 나머지는 부품 수령대기중입니다. 수령 즉시 설치하도록 하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

결과: 설치 완료하였습니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.