침산점 8월 4주차 고객소리함

1. 코로나시대에 일부 오전 여성회원님들이 음료를 나눠먹으면서 마스크도 쓰지 않은 채 수다를 한참 하는데 직원들은 제재도 하지 않고 멀뚱 쳐다만 보고 있습니다. 회원들도 문제고 직원들도 교육 좀 시켜주세요! 방역수칙 준수될 수 있게.

불편을 드려 죄송합니다. 개선될 수 있도록 방역수칙 준수 안내 교육하겠습니다.

2. 인바디 프린터기 잉크 좀 충전해주세요.

잉크 확인하였습니다. 사용에 불편함이 없도록 상시 체크하겠습니다.

3. 스피닝 4번 컵홀더 없어서 해 달라 말씀드렸는데 개선이 안 되네요. 빠른 시일 내로 장착 부탁드립니다.

스피닝 26대 전체 컵홀더 비치 확인하였습니다.

4. 이번에 거리두기(연장) 되면 지점별 제한사항 바꾸는 게 형평성에 맞다 생각 드네요. 애초에 한번 연장됐을 때 그렇게 조치해야 함. 동성로&침산 자유가능, 월성&범어 G.X 및 시간 정상화.

안녕하세요, 고객님. 고객님의 의견을 제대로 이해하지 못하였습니다. 당사는 현재 정부의 ‘사회적 거리두기 3단계 연장’ 지침에 따라 센터를 운영하고 있습니다. 목욕장 업으로 신고가 된 월성점, 범어점, 동성로점은 22시까지 샤워시설 이용이 가능하도록 되어 있고, 침산점은 체력단련시설 업으로 24시까지는 운영이 가능하나, 샤워시설 이용은 불가하다는 지침(guideline)을 받았습니다. 보다 자세한 사항은 관련기관으로 문의하여 주시기 바랍니다.

5. 칭찬합니다. 항상 회원들을 위해 열심히 수업해주시는 서치원, 김용태 쌤 고맙습니다. 밝은 분위기로 수업이 즐겁습니다.

감사합니다. 즐겁게 운동하실 수 있도록 더 많이 움직이겠습니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <침산점 8월 3주차>

1. 화요일 저녁 8시 안원영 쌤 스피닝 타시는 안경 낀 남자 분, 이름 적을 때 본인 것만 적으시죠! 다른 사람 이름을 왜 적어줍니까? 대필 그만!

히트짐 스피닝 예약은 본인이 직접 현장에서 해야만 합니다. 대필로 스피닝 예약을 하시는 분이 계시다면 직원에게 바로 말씀해 주십시오. 불편을 드려 죄송합니다.

결과: 대필 지속적으로 확인 중에 있습니다.

2. 여자 화장실 에어컨 좀 틀어주세요. 더운데 왜 안 틀어주시나요? 정말 찝찝해요. 에어컨 고장 났으면 빨리 고쳐주세요. 유산소존 등받이 있는 사이클 늘려주세요. 회원들은 사이클을 원합니다. 부탁드립니다.

불편을 드려 죄송합니다. 에어컨 가동하겠습니다. 현재 사이클 좌식 3대, 입식 3대가 구비되어 있고, 10월 중 유산소 머신 리모델링 계획 중입니다. 여러 의견 수렴하여 보다 쾌적한 환경에서 운동할 수 있도록 지혜를 모아보겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

결과: 에어컨 현재 가동 중입니다. 침산지점 일부 머신 최신화 리스트 작성중입니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.