침산점 8월 5주차 & 9월 1주차 고객소리함

1. 서치원 선생님 수업 늘려주세요. 맨 날 자리 없어서 못타고 돌아가서 슬퍼요. 목요일에 수업 넣어주세요. 제일 재밌고 열심히 하셔서 너무 보기 좋아요.

안녕하세요, 고객님. 서치원 강사님의 침산지점 수업은 토요일 1타임 추가개설 되었습니다. 강사님의 수업이 인기가 많아 범어지점 목요일 수업과 강사님 개인 스케줄 고려했을 때 현재는 반영하기 어렵습니다. 고객님의 양해 바랍니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <침산점 8월 4주차>

1. 코로나시대에 일부 오전 여성회원님들이 음료를 나눠먹으면서 마스크도 쓰지 않은 채 수다를 한참 하는데 직원들은 제재도 하지 않고 멀뚱 쳐다만 보고 있습니다. 회원들도 문제고 직원들도 교육 좀 시켜주세요! 방역수칙 준수될 수 있게.

불편을 드려 죄송합니다. 개선될 수 있도록 방역수칙 준수 안내 교육하겠습니다.

결과: 방역수칙 준수(마스크 착용) 잘 지켜지고 있습니다.

2. 인바디 프린터기 잉크 좀 충전해주세요.

잉크 확인하였습니다. 사용에 불편함이 없도록 상시 체크하겠습니다.

결과: 프린터 잉크 확인하였습니다.

3. 스피닝 4번 컵홀더 없어서 해 달라 말씀드렸는데 개선이 안 되네요. 빠른 시일 내로 장착 부탁드립니다.

스피닝 26대 전체 컵홀더 비치 확인하였습니다.

결과: 스피닝 컵 홀더 전체 부착 확인하였습니다.

4. 이번에 거리두기(연장) 되면 지점별 제한사항 바꾸는 게 형평성에 맞다 생각 드네요. 애초에 한번 연장됐을 때 그렇게 조치해야 함. 동성로&침산 자유가능, 월성&범어 G.X 및 시간 정상화.

안녕하세요, 고객님. 고객님의 의견을 제대로 이해하지 못하였습니다. 당사는 현재 정부의 ‘사회적 거리두기 3단계 연장’ 지침에 따라 센터를 운영하고 있습니다. 목욕장 업으로 신고가 된 월성점, 범어점, 동성로점은 22시까지 샤워시설 이용이 가능하도록 되어 있고, 침산점은 체력단련시설 업으로 24시까지는 운영이 가능하나, 샤워시설 이용은 불가하다는 지침(guideline)을 받았습니다. 보다 자세한 사항은 관련기관으로 문의하여 주시기 바랍니다.

결과: 정부지침 사항 소통 완료하였습니다.

5. 칭찬합니다. 항상 회원들을 위해 열심히 수업해주시는 서치원, 김용태 쌤 고맙습니다. 밝은 분위기로 수업이 즐겁습니다.

감사합니다. 즐겁게 운동하실 수 있도록 더 많이 움직이겠습니다.

결과: 해당 강사님께 격려의 말씀 전달하였습니다. 감사합니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.