범어점 8월 5주 & 9월 1주차 고객소리함

1. 신동준 선생님 수업 너무 재밌고 좋은데 수업 횟수가 한번 뿐이라 아쉬워요. 수업 늘려주세요.

안녕하세요, 고객님. 신동준 강사님 스피닝 수업 월, 수 오후 8시 두 타임 추가개설 되었습니다. 감사합니다.

2. 여자 샤워실 찜질방 쪽 라인에 수건걸이가 빠졌는데 하나 설치해주세요.

개선하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

3. 금요일 필라테스 수업이 선생님 사정으로 요가로 대체 되었는데 언제쯤 필라 수업이 시작될까요? 누가 보면 범어점은 히트짐 요가원인 줄 알겠어요. 하나 있는 필라 수업 돌려주세요. 그전 선생님이 안 되시면 신성희 선생님으로 안 될까요?

9월 2주차 금요일 오후 7시 소도구 필라테스 이소라 강사님 수업예정입니다. 소중한 의견 감사합니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <범어점 8월 4주차>

1. 스피닝 수리 몇 주 전에도 이야기 했는데 오늘도 시간 낭비 했어요. 꼭 신경써주세요. 아침에 오픈하면 확인하고 수리 중 걸어두면 서로서로 좋지 않을까요?
 

불편을 드려 죄송합니다. 개선하겠습니다.

결과: 히트짐 범어지점 스피닝 바이크 총 39대. 스피닝 대수가 많아 1일 3회(오픈, 브레이크 타임, 마감 시) 스피닝 점검을 하고 있습니다. 현재 전체 수리 완료된 상태이고 모든 바이크 사용가능합니다. 조금 더 기민하게 움직이겠습니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.