9월 4주차 침산점 고객소리함

1. 좌식 사이클 안장, 스트랩 끊어졌습니다. 발을 넣을 수가 없어요. 새 걸로 교체 부탁드립니다. 스피커 볼륨 너무 큽니다. 난청 걸릴 거 같아요. 볼륨조정 바랍니다. 줄여주세요. 감사합니다.

좌식 사이클 발 스트랩 바로 수리완료 하였습니다. 센터 내 음악소리는 여러 고객님들의 의견 반영하여 조절하고 있습니다. 소중한 의견 감사합니다.

2. 송영주 선생님 저녁 짐볼 수업 최고최고인 것 같아요. 수업 더 넣어주세요.

강사 선생님의 개인 스케줄과 참여인원 고려하여 현재는 수업추가 계획은 없습니다. 고객님의 양해 바랍니다.

3. 도연 쌤 오전 스트레칭 수업 친절하게 이해 잘 되도록 설명해 주셔서 수업 좋았습니다. 앞으로도 잘 부탁드립니다.

고도연 선생님께 수업 만족도 전달하였습니다. 감사합니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <침산점 9월 3주차>

1. 안녕하십니까? 항상 좋은 환경에 운동을 잘 하고 있습니다. 한 가지 아쉬운 게 있다면 로잉머신이 고장 난 채로 있어서 할 수 없는 것입니다. 혹시 고쳐주실 수 있으신가요?

이용에 불편을 드려 죄송합니다. 로잉머신 줄, 손잡이 수령대기중입니다. 빠른 시일 내 수리하겠습니다.

결과: 늦어도 10월 2주차까지는 수령할 수 있다고 전달받았습니다.

2. 항상 회원들을 위해 열심히 뛰시는 안원영, 이영은, 서치원, 김용태, 윤문영 선생님 응원합니다. 스피닝 수업 중 수업에 집중하고 강사 쌤들에 대한 기본 예의를 지키는 회원들이 되길 희망합니다. 수업에 집중할 수 있는 쾌적하고, 안전한 환경 부탁드려요.

3. 혹시 스피닝실에 CCTV 있나요? 그럼 수업환경 한 번 관리 부탁드려요. 강사 쌤들도 수업하다가 기분이 나쁠 수 있는 행동을 하시는 회원님 때문에 같이 수업 듣는 회원들도 눈치가 보이고 집중이 안 됩니다. 공공의 장소에서 지켜야할 규칙은 따라주는 게 맞다는 생각이 듭니다. 그게 성숙된 성인의 사고라고 생각합니다. 기분 좋게 함께 운동하길 희망합니다.(마스크 터는 행위, 수업 중에 음식물 섭취 금지 바래요)

4. 오전 스피닝 시간에 음식물 드시는 회원이 있으신데... 그건 아니지 않나요. 수업 중에 음식물 섭취는 아무리 생각해도 선생님에 대한 예의가 아니라고 봅니다.(강사 선생님들이 아무리 어려도 지킬 선은 있습니다) 그리고!! 같이 타는 회원들 간에도 지켜야 할 배려가 있습니다. 스피닝실 문 앞에 크게 써서 공지 부탁드립니다.

모든 강사님들께 수업 중 지켜져야 할 기본 에티켓 소통하였습니다. 마스크 착용, 필드 내 음식물 섭취금지 안내에 대한 교육도 한 번 더 하였습니다. 수업 에티켓을 지키지 않는 고객발견 시 안내 데스크나 가까운 직원에게 말씀해 주시면 바로 조치하겠습니다.

결과: 침산지점 G.X 수업하시는 강사님들과 소통하였습니다. 소중한 의견 감사합니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.