침산점 9월 5주 & 10월 1주차 고객소리함

1. 침산동 스피닝 몇 명 회원들 때문에 분위기가 엉망이네요. 자기자리 이름 적고 타면 깔끔한 것을 왜? 다른 사람한테 자리맡아 달라고 부탁을 할까요? 제발 반성하세요. 탈의실에서 마스크 벗고 음식 먹지 맙시다.

에티켓 지켜질 수 있도록 해당 고객님들과 소통하였습니다. 반복적으로 질서를 지키지 않는 고객님은 강제퇴출 됩니다. 불편을 드려 죄송합니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <침산점 9월 4주차>

1. 좌식 사이클 안장, 스트랩 끊어졌습니다. 발을 넣을 수가 없어요. 새 걸로 교체 부탁드립니다. 스피커 볼륨 너무 큽니다. 난청 걸릴 거 같아요. 볼륨조정 바랍니다. 줄여주세요. 감사합니다.

좌식 사이클 발 스트랩 바로 수리완료 하였습니다. 센터 내 음악소리는 여러 고객님들의 의견 반영하여 조절하고 있습니다. 소중한 의견 감사합니다.

결과: 좌식 사이클 발 스트랩 수리완료. 센터 내 음악 대표님께서 더 올리라고 하셔서 볼륨 기존 보다 조금 더 올렸습니다.

2. 송영주 선생님 저녁 짐볼 수업 최고최고인 것 같아요. 수업 더 넣어주세요.

강사 선생님의 개인 스케줄과 참여인원 고려하여 현재는 수업추가 계획은 없습니다. 고객님의 양해 바랍니다.

결과: 추가개설 하지 않았습니다.

3. 도연 쌤 오전 스트레칭 수업 친절하게 이해 잘 되도록 설명해 주셔서 수업 좋았습니다. 앞으로도 잘 부탁드립니다.

고도연 선생님께 수업 만족도 전달하였습니다. 감사합니다.

결과: 고도연 트레이너에게 전달하였고 더 열심히 하겠다고 합니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.