범어점 10월 4주차 고객소리함

1. 안정희 선생님 화, 목 10시 스피닝 수업 고정적으로 하실 수 있게 복구해주세요. 운동도 되고 회원들과 소통하며 매번 수업 때마다 부위별 운동시켜 주셔서 만족하는데 베테랑 선생님이 빠지시고 다른 선생님이 수업 들어 오셨는데 안정희 선생님이 수업 하셨으면 좋겠습니다. 꼭 다시 안정희 선생님 수업 개설해주셨으면 좋겠습니다.

2. 평소 회원의 건의를 잘 반영해주셔 감사합니다. 여러 가지 신경 쓰는 것들이, 오픈 이래 가장 바뀐 것들이 눈에 보이는 게 많아 요즘 감사함을 많이 느낍니다. 어두웠던 탈의실도 밝아지고, 안 그래도 더웠던 헬스장은 시원해져서 기분이 좋았고 스피닝 또한 관리가 잘되어 기분 좋고 회원들과 소통도 잘되고 시원합니다. 무엇보다도 안정희 강사님의 복귀는 매우 잘하신 결정입니다. 회원들의 보는 시선은 높고 평가는 냉정합니다. 지금처럼 계속 신경써주는 히트짐이 되길 바랍니다.

안녕하세요, 고객님. 안정희 강사님의 개인 사정으로 다이어트 댄스는 계속 진행할 수 있으나, 스피닝 수업은 불가하다 하십니다. 히트짐은 수업의 다양성을 위해 새로운 강사님들의 수업개설을 망설이지 않습니다. 고객님들의 수업 참여도와 반응을 모니터링 하여 언제나 역동적이고 에너지 넘치는 그룹운동이 될 수 있도록 더 신경 쓰겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <범어점 10월 3주차>

1. 안정희 선생님 스피닝 수업 화요일, 목요일 다시 개설해주세요. 수업 때 확실히 운동시켜주셔서 만족하고 재미있게 수업 들었는데 베테랑 선생님이 빠지시고 다른 선생님이 수업 들어오셨는데 안정희 선생님 수업 원래대로 수업하실 수 있도록 개설 해주셨으면 좋겠습니다.

2. 안정희 샘 스피닝 수업을 최근에 듣고 반한회원입니다. 너무 좋은 수업이었는데 수업이 없어져서 너무너무 안타까워요. 안정희 샘 스피닝 수업 다시 듣게 해주셔요. 꼭!

안정희 강사님의 개인사정으로 현재 소통중입니다.
 

결과: 안정희 강사님의 개인적인 사정으로 현재 스피닝 수업은 불가하다 하십니다.

3. 대체 휴무일에 정민혁 선생님 수업을 들어봤는데 너무 열심히 수업 하시고 잘 타시는 모습을 봤어요. 3단계가 풀리면 저녁시간에도 1타임 넣어주세요.
 

G.X 회의 때 소통해보겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

결과: 오후 G.X 수업은 새로운 강사님들이 하실 예정입니다. 양해 바랍니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.