침산점 10월 5주차 고객소리함

1. 히트짐 이용 회원이 성인만 있는 것은 아닐 텐데 욕설이 너무 많은 노래들이 많이 나옵니다.(성인이 들어도 욕설이 너무 과할 때가 있어요) 개선 부탁드립니다.

불편을 드려 죄송합니다. 선곡에 신경 쓰겠습니다. 혹시라도 듣기 거북한 노래가 나온다면 인포데스크로 말씀해 주십시오.

소중한 의견 감사합니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <침산점 10월 4주차>

1. 최근 들어 스피닝 자리를 맡는 것이 치열해 2시간 전에 와서 기다렸다가 이름을 적었습니다. 그런데 엘리베이터 앞에서 대기하였다가 앞에 들어와서 이름을 적으려고 줄을 서는데 왜 엘리베이터 앞에서 기다리던 먼저 온 순서가 아닌 회원이 임의로 제일 먼저 적으려고 서 계신지 모르겠습니다. 분명히 제 앞에 세분 계셨고 그분은 제 뒤였습니다. 스피닝 자리 관련하여 신경써주시고 그분은 자리 욕심이 있으신 건 알겠지만, 차례대로 적어주세요.

안녕하세요, 고객님. 스피닝 예약은 수업시작 2시간 전, 직원이 알람을 맞춰놓고 예약을 받고 있습니다. 센터 입장 순서가 아닌, 예약오픈 줄선 순으로 진행되고 있음을 다시 한 번 안내 드리겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

결과: 현재 잘 지켜지고 있습니다. 감사합니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.