월성점 11월 1주차 고객소리함

1. 마사지 볼 구입요망.

안녕하세요, 고객님. 마시지 볼 2개 더 구매하여 수령대기 중입니다. 감사합니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <월성점 10월 5주차>

1. 탈의실 청소 좀 합시다. 더러워서 사용하겠습니까. 온통 먼지투성이니 역겹습니다.

불편을 드려 죄송합니다. 개선하겠습니다.

결과: 개선하였습니다.

2. 남자 사우나에서 일하시는 분이 외부에서 담배피고 신고 있던 슬리퍼를 신은 채 그대로 내부로 들어오는 모습을 보고 굉장히 충격적이고 불쾌한 기분이었습니다. 꼭 시정 부탁드립니다.(10월 15일 처음 보는 얼굴이었음)

남자 사우나 관리자분과 소통하였습니다. 시정하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

결과: 남자 사우나 청결관련, 담배연기 등., 관리문제 한 번 더 소통하겠습니다.

3. 스텝퍼 기계 있으면 좋겠어요.

안녕하세요, 고객님. 스탭퍼 머신은 유산소존 제일 끝에 3대가 배치되어있습니다.

결과: 스텝퍼 머신 3대 정상가동 되고 있습니다.

4. 트레이너 분들 회원에게 인사 좀 합시다.

인사예절 매일 전달하겠습니다.

결과: 인사예절 모니터링 중입니다.

5. 제발 음악 좀 평범한 노래 틀어주세요. TOP 100 있잖아요.

헬스장 특성상 빠른 비트의 음악을 선곡하고 있습니다. 고객님의 양해 바랍니다.

결과: 시간대에 따라서 적절하게 선곡하고 있습니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.