범어점 11월 1주차 고객소리함

1. 요가수업 도중에 들어오시는 분들 자제 좀 부탁드립니다.  다이어트 댄스 수업 3회로 늘려주시면 안되나요? 앞 두 줄 예약제로 해주세요. 금요일 근력수업도 예약제로 해주세요. 문 열리자마자 뛰어가서 자리 맡고 난리입니다. 언젠간 누가 다치거나 싸움 납니다.

강사님들께 수업통제 부탁하였습니다. 다이어트 댄스 수업 주 3회는 현재 반영하기 어렵습니다. 금요일 오후 근력수업은 소도구 필라테스로 변경되었습니다. 고객님의 양해바랍니다. G.X 수업시작 전 고객님들의 수업참여 동선 모니터링하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

2. 늘 열심히 하는 서치원 선생님 칭찬합니다. 다른 스피닝 쌤들과 다른 고퀄러티 수업입니다. 감사합니다.

감사합니다. 강사 선생님께 전달하겠습니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <범어점 10월 5주차>

10월 5주차 히트짐 범어점 고객소리함은 0건입니다. 10월 4주차 내용을 재공지합니다.

1. 안정희 선생님 화, 목 10시 스피닝 수업 고정적으로 하실 수 있게 복구해주세요. 운동도 되고 회원들과 소통하며 매번 수업 때마다 부위별 운동시켜 주셔서 만족하는데 베테랑 선생님이 빠지시고 다른 선생님이 수업 들어 오셨는데 안정희 선생님이 수업 하셨으면 좋겠습니다. 꼭 다시 안정희 선생님 수업 개설해주셨으면 좋겠습니다.

2. 평소 회원의 건의를 잘 반영해주셔 감사합니다. 여러 가지 신경 쓰는 것들이, 오픈 이래 가장 바뀐 것들이 눈에 보이는 게 많아 요즘 감사함을 많이 느낍니다. 어두웠던 탈의실도 밝아지고, 안 그래도 더웠던 헬스장은 시원해져서 기분이 좋았고 스피닝 또한 관리가 잘되어 기분 좋고 회원들과 소통도 잘되고 시원합니다. 무엇보다도 안정희 강사님의 복귀는 매우 잘하신 결정입니다. 회원들의 보는 시선은 높고 평가는 냉정합니다. 지금처럼 계속 신경써주는 히트짐이 되길 바랍니다.

안녕하세요, 고객님. 안정희 강사님의 개인 사정으로 다이어트 댄스는 계속 진행할 수 있으나, 스피닝 수업은 불가하다 하십니다. 히트짐은 수업의 다양성을 위해 새로운 강사님들의 수업개설을 망설이지 않습니다. 고객님들의 수업 참여도와 반응을 모니터링 하여 언제나 역동적이고 에너지 넘치는 그룹운동이 될 수 있도록 더 신경 쓰겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

 결과: 안정희 강사님 개인적인 사정으로 다른 강사님 수업 대체하여 스피닝수업 진행 중이며 지속적으로 모니터링 중입니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.