동성로점 11월 1주차 고객소리함

1. 여자 탈의실에 자리마다 드라이기, 선풍기가 너무 부족합니다. 쓸 때마다 오래 사용하는 사람들 때문에 기다리게 되네요. 각 자리마다 있었으면 좋겠습니다.

안녕하세요, 고객님. 10월 31일(일) 선풍기 3대 추가 비치해두었습니다. 드라이기도 3대 주문해놓은 상태입니다. 불편을 드려 죄송합니다.

2. 스피닝 김용태 선생님 처음으로 수업 들어가 봤는데 솔직히 조금 화나네요. 계속 손으로 지도하고 중간 중간 쉬는 타임 노래 바꾸면서 계속 생기고, 다른 선생님들은 끝까지 율동? 스피닝? 같이 하시는데 중간에 하다가 손으로 지도하고 심지어 어두운 옷 입고 계셔서 손으로 뭐하는지 보이지도 않아요. 보이지도 않는데 계속 율동 조금하다 바로 손으로 지도하시네요. 힘드신 건 아는데 손에 형광장갑이라도 끼면 모를까 손은 보이지도 않고 행동은 안하시고 수업에 실망했네요.

해당 강사님과 소통하여 개선하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

3. 유일하게 근력 운동인 바디스컬팅과 A.B.T 수업을 사전에 고지도 없이 없애버렸네요. 지난주 목요일에도 아무 말도 없었는데 너무한 거 아닌가요.(한정아 선생님 월, 목 수업) 집 앞에 동성로점 두고 버스타고 다른 지점 가란 말인가요. 근력운동 다시 복원시켜주세요.

4. 월, 목 8시가 G.X 제일 참여가 높은데 근력운동 A.B.T랑 바디스컬팅이 사라져서 너무 슬퍼요. 부디 근력운동 다시 넣어주세요.

모니터링 결과 수업 참여 인원이 너무 저조하여 수업을 빼놓은 상태이며, 한정아 강사님은 5호점 연경지점에 수업을 들어가셔서 현재는 동성로지점 수업이 어렵습니다. 근력수업 관련 G.X 회의 시 소통하겠습니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <동성로점 10월 5주차>

10월 5주차 히트짐 동성로점 고객소리함은 0건입니다. 10월 4주차 내용을 재공지합니다.

1. 요가수업이 끝나기 전인데 스피닝 음악 소리 때문에 수업 진행에 큰 무리가 있습니다. 서로를 배려하는 마음을 베풀어 주셨으면 좋겠네요.

불편을 드려 죄송합니다. 스피닝 강사님들과 소통하여 개선하겠습니다.

결과: 강사님들과 소통하여 개선되었습니다. 감사합니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.