월성점 11월 3주차 고객소리함

1. 여자 목욕탕 온탕의 온도가 낮아서 춥습니다. 41도 이상으로 유지시켜주시면 감사하겠습니다.

안녕하세요, 고객님. 현재 41.7도로 맞춰 놓았는데 시설 팀장과 상의하여 조금 더 올리도록 하겠습니다.

2. 현관(여탕) 들어오는 입구에 의자를 다시 놓아주시길 부탁드려요. 몸 불편한 장애자고, 어르신들 신발신기 불편하지 않게 건의한 사항을, 제자리로 의자 갖다 주시길 부탁드립니다. 꼭 부탁드려요. 혹여 넘어지면 서로 안 좋은 일이잖아요.

의자 가져다 두었습니다. 여자 탈의실 현관 입구에 있는 의자가 자동 개폐문을 간섭하여 센서 오작동이 지속적으로 발생하였습니다. 불편하시더라도 의자를 사용하실 때 현 위치를 유지시켜 주십시오. 감사합니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <월성점 11월 2주차>

1. 남자 탈의실 선풍기 청소 부탁드립니다. 먼지가 쌓여 있어서 요청 드립니다.

불편을 드려 죄송합니다. 개선하겠습니다.

결과: 개선되었습니다.

2. 박준석 선생님 스피닝 수업 재밌어요. 회원이 적은 날에는 선생님이 힘이 빠질 법도한데

항상 회원들에게 신경 써 주시는 티가 납니다. 항상 감사하고 앞으로도 잘 부탁해요.

감사합니다. 고객님의 응원의 글 강사님께 전달하겠습니다.

결과: 박준석 강사님께 전달하였습니다. 감사합니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.