11월 3주차 범어점 고객소리함

1. 방송댄스 시간이 생겼으면 좋겠습니다. 원래 동성로점에 한 타임 있다가 그마저도 없어져서 아쉬워요. 범어점이나 동성로점에 수업을 개설해주시면 좋겠습니다.
 

안녕하세요, 고객님. 방송댄스 참여율이 저조하여 수업유지가 어려웠습니다. 고객님의 의견 G.X 스케줄 회의 시 소통하겠습니다.

2. 안정희 쌤 수업 스피닝 복귀 해주세요.
 

11월 4주차 안정희 강사님 스피닝 복귀 예정입니다.

3. 스피닝 강사님들 다들 열심히 하시는 모습 너무 보기 좋습니다. 아프신 데도 티내지도 않고 열심히 하시는 모습 보고 수업도중에 회원들 생각 많이 하시는 것 같아서 감동했습니다. 앞으로도 이렇게 열심히 해주시면 회원들 모두 더 열심히 운동 할 수 있을 거 같아요. 감사합니다. 히트짐 범어점 스피닝 짱 최고 !!
 

더욱 노력하는 히트짐 범어점 되겠습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <범어점 11월 2주차>

1. 계속 나아지는 서비스에 반면, 요즘 히트짐 스피닝이 실망스럽습니다. 열심히 하시는 강사님들도 있지만 앉아서 손짓만 하시는 선생님도 계십니다. 그런 모습으로 결국 수업 분위기가 침체되고 누가 수업을 하던 회원들이 아무 말 안하고 수업에 참여하고 있으니 결국 수업의 질이 점점 떨어지고 있는 듯합니다. 회원권을 싸게 프로모션 하셔서 그런 거라면 가격을 인상시키더라도 수업의 질을 개선해주시기 바랍니다. 히트짐 스피닝에 반해서 히트짐이 최고라고 생각했는데 실망스럽습니다. 회원들이 강사보다 더 열심히 페달링한다면 말 다한 겁니다. 부디 개선에 신경써주세요. 특히 ‘히트짐의 꽃’이라고 했던 스피닝 수업의 명성을 예전처럼 회복해주세요.

불편을 드려 죄송합니다. 그룹운동(G.X) 수업 중 불성실한 강사님의 수업이 발견되시면 강사님의 실명과 함께 고객소리함에 올려 주십시오. 더욱 빠르게 개선할 수 있습니다. 소중한 의견 감사합니다.

결과: 모니터링 중입니다.

2. 안정희 샘 스피닝 수업 복귀 해주세요. 화, 목 대타 선생님들 실력이 너무 형편없습니다.

3. 안정희 샘 스피닝 수업 넣어주세요. 예전처럼 다양한 G.X수업 바랍니다. ex)바디컴뱃, 바디펌프, 타바타

안녕하세요, 고객님. 안정희 강사님 개인 사정으로 현재 스피닝 수업 복귀는 어렵다고 합니다. 양해 바랍니다. G.X회의 시 바디컴뱃, 타바타 등 다양한 수업개설 안건으로 넣어 소통하겠습니다.

결과: 안정희 강사님 스피닝 수업 11월 4주차 복귀 예정입니다. 다양한 수업개설 관련 소통 중에 있습니다. 감사합니다.