월성점 11월 4주차 고객소리함

1. 여자 탈의실 로커 쪽 바닥 장판 틈새가 들떠서 그 사이에 물이 스며 양말이 젖어요. 조치 부탁드립니다.

불편을 드려 죄송합니다. 확인 후 조치하겠습니다.

2. 스피닝실 37번 자리 천정 쪽 파이프에 물방울이 고여 간간히 떨어집니다. 스피닝 탈 때 팔에 몇 번 떨어지고 바닥에 떨어진 물이 고여 땀 흘린 것처럼 보입니다. 관심 가지시고 확인바랍니다.

불편을 드려 죄송합니다. 배관작업 완료했습니다.

3. 여탕에 욕조의 물이 너무 더럽습니다. 수시로 점검을 해주세요. 때가 둥둥 떠다닐 정도이면 너무 심한 것 아닙니까? 매일 욕조의 물을 바꾸는 게 맞는지 의심이 갑니다.

불편을 드려 죄송합니다. 마감 후에 매일 목욕탕 청소업체가 청소를 하고 있고, 물도 매일 바꾸고 있는데 청소업체와 탕 관리인에게 좀 더 신경을 써 달라고 이야기했습니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <월성점 11월 3주차>

1. 여자 목욕탕 온탕의 온도가 낮아서 춥습니다. 41도 이상으로 유지시켜주시면 감사하겠습니다.

안녕하세요, 고객님. 현재 41.7도로 맞춰 놓았는데 시설 팀장과 상의하여 조금 더 올리도록 하겠습니다.

결과: 온도유지 계속 신경 쓰고 있습니다.

2. 현관(여탕) 들어오는 입구에 의자를 다시 놓아주시길 부탁드려요. 몸 불편한 장애자고, 어르신들 신발신기 불편하지 않게 건의한 사항을, 제자리로 의자 갖다 주시길 부탁드립니다. 꼭 부탁드려요. 혹여 넘어지면 서로 안 좋은 일이잖아요.

의자 가져다 두었습니다. 여자 탈의실 현관 입구에 있는 의자가 자동 개폐문을 간섭하여 센서 오작동이 지속적으로 발생하였습니다. 불편하시더라도 의자를 사용하실 때 현 위치를 유지시켜 주십시오. 감사합니다.

결과: 의자 비치완료. 오작동 없도록 의자 위치 확인하고 있습니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.