동성로점 11월 4주차 고객소리함

1. 동성로점 오전 스피닝 수업 더 늘려주면 좋겠어요. 다른 지점은 오전 수업이 많던데 동성로점은 3회 밖에 없어 아쉽습니다. 오전 스피닝 수업 더 늘려주세요.

안녕하세요, 고객님. 스피닝 수업 모니터링 후 강사 선생님들과 소통하여 개선하겠습니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <동성로점 11월 3주차>

1. 방송댄스 수업이 있어서 히트짐 등록을 했고 수업에 열심히 참여했는데 갑자기 수업이 없어져서 당황했습니다. 코로나 영향으로 G.X 수업 축소로 어쩔 수 없이 수업을 중단하였다면 이제 정상화 됐으니 방송댄스 수업도 다시 만들어 주세요. 전 지점 통틀어 방송댄스 수업이 한 타임도 없는 건 너무 한 것 같아요. 홈페이지에 방송댄스가 G.X 수업에 있는 걸로 홍보가 되어 있구요. 꼭 부탁드립니다.

안녕하세요, 고객님. 방송댄스 수업 참여율이 저조하여 수업을 중단했었습니다. 히트짐 그룹운동은 고객님들의 적극적인 참여로 활성화 됩니다. 해당 강사님과 스케줄 조율해보겠습니다.

결과: 다음 주, 수요일 21시에 방송댄스 진행 예정입니다.

2. 운동복 하의 고무가 제대로 된 옷 찾기가 힘듭니다. 차라리 끈으로 묶는 타입이 나은 것 같습니다.

불편을 드려 죄송합니다. 운동복 전체 점검하겠습니다. 고객님의 소중한 의견 운동복 제작 시 참고하겠습니다.

결과: 늘어난 바지 빼놓았고 수선예정입니다. 운동복 바지 원래 끈이 있는 옷인데 다 빠졌습니다. 개선방안 찾아보겠습니다. 소중한 의견 감사합니다. 

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.