침산점 12월 2주차 고객소리함

1. 물통 줄 서는 것 금지해주세요!

2. 줄서서 기다리는 것도 아니고 물병, 폰 말이 되나요? 이건 아닌 것 같습니다. 사람이 아닌 물건이 !! 센터에서 제대로 된 질서를 바로 잡아 주세요. 토요일 스피닝 수업 2시간 전에 적지만 9시에 오픈 관계로 회원들이 텀블러를 물통을 줄 세워 놓습니다. 문이 잠겨 있다가 열고 들어오면 벌써 물병이 줄 세워져 있습니다. 이것은 불합리한 거 같습니다. 시정 부탁드립니다.

3. 히트짐은 규칙도 규율도 없는 곳인가요? 물통이 줄을 선다는 게 있을 수 있는 일인가요? 본인이 스피닝 타고 싶은 자리가 있으면 직접 줄을 서야 하는 거 아닌가요? 제 상식으로는 물통이 줄을 선다는 게 도저히 이해가 되지 않는데 제가 이상한건가요? 이런 어처구니없는 일이 버젓이 행해지고 있는데 히트짐은 센터 관리를 안 하는 이류를 모르겠네요. 물통이 줄을 서는 게 히트짐 규칙인가요? 규칙과 규율이 바로선 히트짐이 되었으면 합니다.

4. 스피닝 관련해서 올립니다. 스피닝 자리는 시간엄수, 폰이나, 물병이 아닌, 사람이 줄을 서 공정하게 수업에 임할 수 있게 원활한 진행 부탁드립니다 !!

5. 스피닝 수업 대필은 둘째 치고 사람이 아닌 물병이 줄을 서고 있어요. 어떻게 대책이 없을까요? 물병을 줄 세우는 건 아니라고 봅니다. 현명한 해결 부탁드립니다.

안녕하세요, 고객님. 불편을 드려 죄송합니다. 물통으로 줄을 선다는 사실을 처음 알았습니다. 일전에 토요일 스피닝 관련, 특정 회원님께서 번호표를 나눠준다는 소식을 접하고 해당 회원님께 없는 질서를 만들지 마시라고 한 적이 있는데, 이젠 물통으로 줄을 선다하니 질서유지를 위해 규정을 어지럽히는 고객님이 적발되면 강제퇴장 조치하겠습니다.

6. 새로 오신 정민혁 선생님 너무 재미있어요.

7. 서치원, 정민혁 쌤 칭찬합니다. 에너지 넘치는 수업 최선을 다하는 수업 감사합니다. 앞으로도 잘 부탁하고 변치 말아주세요.

8. 안원영 선생님 늘 변치 않게 열심히 수업해 주셔서 고맙고 응원합니다. 이영은 선생님 수업 시간 기회가 되면 침산지점에 부탁드려요.

감사합니다. 강사 선생님들께 고객님의 격려 전달하여 드리겠습니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <침산점 11월 5주 & 12월 1주차>

11월 5주&12월 1주차 히트짐 침산점 고객소리함은 0건입니다. 11월 4주차 내용을 재공지합니다.

1. 요가매트 노후 된 것 정리요망.

안녕하세요, 고객님. 두 달 전 요가매트 노후 된 것들 폐기 후 새것으로 교체하였는데, 다시 점검하여 개선하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

결과: 새것으로 모두 교체 완료하였습니다.

2. 윤문영 강사님 수업이 없어져서 너무 섭섭합니다. 강사님의 넘치시는 에너지와 재미있는 율동덕분에 히트짐에 연간 회원으로 등록하였는데, 그만 두셔서 힘이 빠지네요. 다시 오시길 부탁드립니다.

3. 오전에 윤문영 강사님 수업이 없어져서 오전 운동이 재미가 없네요. 에너지 넘치고 다양한 안무 때문에 스피닝 하려고 계속 히트짐 등록하고 있는데.., 윤문영 강사님이 안 계셔서 흥미가 떨어졌네요. 참고하셔서 윤문영 강사님 수업이 오전에 다시 들어가길 바랍니다.

4. 윤문영 선생님 수업을 간절히 원합니다. 선생님 시간 맞춰서 오전수업 한번이라도 넣어주세요. 간절히 원합니다. 부탁드려요.

윤문영 강사님 오전 개인사정으로 수업을 못 하겠다. 라고 하셔서 정민혁 강사님으로 변경하게 되었습니다. 새롭게 시작하는 정민혁 강사님의 스피닝 수업을 이용하여 주십시오. 고객님의 양해 바랍니다.

결과: 답변대로 진행됩니다. 윤문영 강사님 개인사정으로 오전수업은 더 못하겠다고 하십니다.

5. 늦은 시간(월, 수) 10시 스피닝 강사 윤문영 선생님을 칭찬합니다. 수업시간 내내 너무 즐겁고 활기찬 모습에 1시간이 너무 빨리 지나가는 거 같습니다. 윤문영 선생님 최고입니다.

6. 서치원 강사님(스피닝) 너무 열정적이고 성실하게 가르치시는 모습이 너무 보기 좋습니다. 오래도록 함께 할 수 있으면 좋겠습니다.

해당 강사님들께 고객님들의 칭찬 전달해드리겠습니다. 감사합니다.

결과: 더욱 활기차고 재미있는 수업이 되도록 노력하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.