동성로점 12월 3주차 고객소리함

1. 수요일 스피닝(20시)수업 참여율이 다소 낮은 거 같아요! 코로나 이전 20시 수업이었던 우승주 강사님으로 대체할 수 없는가요? 수업 모니터링 부탁드립니다.

2. 수 20시 수업 용태 선생님 인원이 적은데, 원래 있었던 우승주 강사님 수업으로 대체해주세요. 제발요! G.X수업을 만든 이유가 회원들과 같이 운동하기 위해서인데 출석률도 저조한 수업을 왜 계속 유지하시는지 모르겠네요. 보시면 잘 아실 거라 생각합니다. 핫한 우승주 강사님 수업으로 바꿔주세요!

안녕하세요, 고객님. 우승주 강사님 스케줄 조율은 당장 어렵습니다. 모니터링 후 조금씩 개선 예정입니다.

3. 몇 개월 만에 아주 신나고 즐겁게 수업을 했어요. 이재희 선생님의 멋짐과 흥이 너무 좋아 시간이 어떻게 간 건지 모르겠네요. 다이어트 댄스 이재희 선생님 강력 추천합니다. 계속하고 싶어요.

이재희 강사님 다이어트 댄스 수업은 계속 진행 예정입니다. 앞으로도 많은 관심 부탁드립니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <동성로점 12월 2주차>

1. 인터넷 와이파이가 느려요. 점검 부탁드립니다.

안녕하세요, 고객님. 1, 2층 공유기 하나씩 설치해놓았습니다.

결과: 와이파이 잘 되고 있습니다.

2. 1층 USB 포트에 C타입이 하나도 없어서 불편합니다.

구매하여 비치했습니다.

결과: C타입 충전기 5개 보충했습니다.

3. 근력운동 넣어주셔서 감사합니다. 혹시라도 운동 처음하시는 분은 한정아 선생님 근력운동 강력 추천 드려요! 모르는 것도 상세하게 알려주시고, 진짜 많이 배울 수 있어요. 그런데, 동성로지점이 다른 지점에 비해서 스피닝 수업이 적고, 또 근력운동 이후 유산소 운동이 가장 효율이 좋다는 점을 고려할 때, 근력운동 후 할 수 있는 스피닝 수업을 좀 개설해 주셨으면 합니다!

동시간대 요가 수업과 스피닝 수업은 피하고 있습니다. 소음으로 인해 방해가 되기 때문입니다. G.X 스케줄 구성 시 고객님의 의견 참고하겠습니다.

결과: 11시, 21시 수업 추가하였고 점차 늘릴 예정입니다.

4. 여성 사우나 청소하시는 아주머니! 너무 친절하시고 일도 엄청 열심히 하셔서 덕분에 항상 깨끗하게 사우나 이용할 수 있어서 감사드린다고 전해주세요. 그리고 우승주(스피닝) 선생님 덕에 열심히 운동하고 있습니다. 수업 너무 좋아요.

감사합니다. 더 좋은 환경과 수업으로 보답하겠습니다. 청소 여사님과 우승주 강사님께 고객님의 격려 전달하겠습니다.

결과: 감사인사 전달해드렸습니다. 고맙습니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.