침산점 12월 4주차 고객소리함
1. 펙덱 플라이(Pec Dec Fly) 의자가 자꾸 혼자 내려갑니다. 단단하게 고정될 수 있도록 수리 부탁드립니다.
안녕하세요, 고객님. 바로 확인하였고, 카이로스사의 부품 수령하는 대로 조치하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.
2. 헬스 G.X 피티 스피닝 등 많은 시설 운영에 있어 헬스 이 부분이 너무 빈약한 대우. 스피닝 소리 너무 시끄럽습니다.
히트짐 침산지점은 타 센터에 비해 스피닝 G.X가 강점이지만, 헬스 부분이 약한 게 절대 아닙니다. 약 500평의 공간으로 한 층에 모든 시설들이 다 갖춰져 있어 운동 동선이 편리하며 카이로스 최상급 KW모델과 대구에선 유일하게 플렉스사의 멀티 정글짐이 센터 중앙에 위치하고 있어 동시에 12명이 파워풀한 트레이닝을 할 수 있도록 설계되었습니다. 스피닝 소리 관련하여 개선될 수 있도록 방음장치 보완하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.
※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.
CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <침산점 12월 3주차>
12월 3주차 고객소리함 0건입니다. 12월 2주차 내용을 재공지합니다.
1. 물통줄서는 것 금지해주세요!
2. 줄서서 기다리는 것도 아니고 물병, 폰 말이 되나요? 이건 아닌 것 같습니다. 사람이 아닌 물건이 !! 센터에서 제대로 된 질서를 바로 잡아 주세요. 토요일 스피닝 수업 2시간 전에 적지만 9시에 오픈 관계로 회원들이 텀블러를 물통을 줄 세워 놓습니다. 문이 잠겨 있다가 열고 들어오면 벌써 물병이 줄 세워져 있습니다. 이것은 불합리한 거 같습니다. 시정 부탁드립니다.
3. 히트짐은 규칙도 규율도 없는 곳인가요? 물통이 줄을 선다는 게 있을 수 있는 일인가요? 본인이 스피닝 타고 싶은 자리가 있으면 직접 줄을 서야 하는 거 아닌가요? 제 상식으로는 물통이 줄을 선다는 게 도저히 이해가 되지 않는데 제가 이상한건가요? 이런 어처구니없는 일이 버젓이 행해지고 있는데 히트짐은 센터 관리를 안 하는 이류를 모르겠네요. 물통이 줄을 서는 게 히트짐 규칙인가요? 규칙과 규율이 바로선 히트짐이 되었으면 합니다.
4. 스피닝 관련해서 올립니다. 스피닝 자리는 시간엄수, 폰이나, 물병이 아닌, 사람이 줄을 서 공정하게 수업에 임할 수 있게 원활한 진행 부탁드립니다 !!
5. 스피닝 수업 대필은 둘째 치고 사람이 아닌 물병이 줄을 서고 있어요. 어떻게 대책이 없을까요? 물병을 줄 세우는 건 아니라고 봅니다. 현명한 해결 부탁드립니다.
안녕하세요, 고객님. 불편을 드려 죄송합니다. 물통으로 줄을 선다는 사실을 처음 알았습니다. 일전에 토요일 스피닝 관련, 특정 회원님께서 번호표를 나눠준다는 소식을 접하고 해당 회원님께 없는 질서를 만들지 마시라고 한 적이 있는데, 이젠 물통으로 줄을 선다하니 질서유지를 위해 규정을 어지럽히는 고객님이 적발되면 강제퇴장 조치하겠습니다.
결과: 모니터링 결과, 현재는 물통으로 줄 세우지 않고 있습니다. 앞으로도 질서를 어지럽히는 고객님이 발생하지 않도록 모니터링하도록 하겠습니다.
6. 새로 오신 정민혁 선생님 너무 재미있어요.
7. 서치원, 정민혁 쌤 칭찬합니다. 에너지 넘치는 수업 최선을 다하는 수업 감사합니다. 앞으로도 잘 부탁하고 변치 말아주세요.
8. 안원영 선생님 늘 변치 않게 열심히 수업해 주셔서 고맙고 응원합니다. 이영은 선생님 수업 시간 기회가 되면 침산지점에 부탁드려요.
감사합니다. 강사 선생님들께 고객님의 격려 전달하여 드리겠습니다.
결과: 선생님들께 전달하였습니다. 좋은 말씀 감사합니다.
※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.
