범어점 12월 4주차 고객소리함

1. 오전 김진환 선생님 스피닝 수업 열어주세요. 운동이 되지 않습니다. 저녁 수업도 없어졌는데 오전 수업 열어주세요.

안녕하세요, 고객님. 현재 오전 스피닝 수업 참여율과 만족도가 좋아서 바꾸기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

2. 스피닝 즐겨 타고 있는데요. 2번 자전거 컵 걸이 수리해 주셨으면 해서 건의 드립니다.

컵 걸이 도착하는 대로 바로 개선하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <범어점 12월 3주차>

1. 수고하십니다. 4층의 실내온도는 매우 적당한 거 같습니다. 환기도 잘 되어 있고, 5층은 좀 답답하고 더운 감이 많습니다. 조금 서늘해야 운동능력이 극대화 되는데 조금 서늘하게 부탁드릴게요. 감사합니다.

안녕하세요, 고객님. 날씨가 추워져 오전 고객님들이 춥다고 하셔서 현재 25~26도 온도유지를 하고 있습니다. 잦은 환기로 쾌적한 공기 유지에 신경 쓰겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

결과: 센터 내 온도 25~26도 유지하고 있으며 미화 팀에서 1시간마다 환기를 하고 있습니다. P.T 팀에서도 계속 온도조절에 신경 쓰고 있으니 온도가 불편하시면 가까운 트레이너 선생님에게 말씀해 주십시오. 바로 온도체크 후 도와드리겠습니다.  

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.