월성점 12월 5주 & 1월 1주차 고객소리함

1. 운동복 50% 이상이 떨어지거나 고무줄 늘어나거나 구멍이 난 옷들입니다. 제발 운동복 전면 교체나 정리 좀 해주세요.

안녕하세요, 고객님. 불량 운동복 확인하여 개선하겠습니다. 1분기 동안 히트짐 내 전체 운동복 점검 후, 부족한 수량 발주예정입니다. 불편을 드려 죄송합니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <월성점 12월 4주차>

12월 4주차 히트짐 월성점 고객소리함은 0건입니다. 12월 3주차 내용을 재공지합니다.

1. 안녕하세요, 스피닝룸 환경개선 건으로 건의 드립니다. 겨울이지만 많은 인원의 운동열기와 밀폐된 공간으로 인한 환기가 필요한 상황인데요. 한명의 이기적인 행동과 생각으로 많은 사람들이 불편하고 힘들게 합니다. 선풍기를 틀지 말라는 둥, 에어컨 바람 쐬러 왔냐는 둥, 자리는 중앙센터 자리를 고집 한 채 많은 트러블을 유발합니다. 게다가 개인 땀복으로 인한 불쾌한 냄새로 운동을 할 수 없습니다. 급기야 역겨운 냄새 때문에 오늘은 저를 비롯한 몇 명은 구토를 하기에 이르렀습니다. 웬만하면 개인 프라이버시 문제라 참으려고 했는데, 더 이상 견딜 수가 없습니다. 최대한 빠른 적절한 대처로 서로 기분 좋게 좋은 환경에서 운동하게 되기를 바랍니다. 간절히 부탁드립니다. 감사합니다.

안녕하세요, 고객님. 해당 고객님과 소통 후 개선하도록 하겠습니다.

결과: 회원님과 소통완료했습니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.