범어점 1월 2주차 고객소리함

1. 오전에 김진환 강사님 수업 좀 부탁이요. 선생님 화, 목 가능하신데...

안녕하세요, 고객님. 김진환 강사님의 개인적인 사정으로 월, 수, 금요일 오전 수업은 하실 수 없다 하십니다. 화, 목요일 스피닝 오전수업은 참여율이 높아 현재 변경은 고려하고 있지 않습니다.

2. 신동준 선생님 수업 너무 신나고 재미있는데 주 3회 되면 정말 좋겠습니다. 최신 음악과 새로운 스타일의 동작은 운동에 흥미를 불어 넣어줍니다.

3. 배미선 팀장님! 새해 복 많이 받으세요. 늘 사랑하고 존경하는 거 아시죠? 수요일, 금요일 저녁에 신동준 쌤 수업 제발 만들어주세요. 신동준 쌤 수업은 주 1회로 도저히 따라갈 수 없는 고퀄러티 수업입니다. 3번이 안 되면 원래대로 2번이라도 꼭 꼭 넣어주세요.

신동준 강사님과 소통하겠습니다.

4. 스피닝 바이크 12번 핸들 흔들림. 9시 운동 들어가면서 11시 스피닝 좌석 마킹을 위해 대기 줄 서는데 최소 5분 전에 마킹을 해줘야 9시 수업에 지장이 없는데 고려바랍니다.

스피닝 바이크 12번 핸들 점검 완료했습니다. G.X 스케줄 예약은 2시간 전부터 가능합니다. 오전 11시 스피닝 월요일 수업의 경우, 예약이 빨리 끝나는 편이지만, 다른 요일은 수업시간 30분 전에도 예약이 가능합니다. 소중한 의견 감사합니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <범어점 12월 5주 & 1월 1주차>

1. 오전 김진환 선생님 수업 왜 다시 재계 안하시죠? 오전을 수업 거의 모니터링 해봤습니다. 저녁두요. 참여율이 낮은 수업들이 꽤 있습니다. 다들 아시지 않나요? 김진환 쌤 수업처럼 수분에 만석. 참여율 좋고, 잘 가르치시는데 다시 조율해주세요.

2. 스피닝 수업.. 김진환 선생님 오전수업 원합니다. 운동 제일 많이 됩니다. 열정도 대단하신데 왜 수업이 없는지 신설 부탁드립니다.

3. 오전에 김진환 선생님 수업 제발 만들어 주세요.

안녕하세요, 고객님. 김진환 강사님의 개인적인 사정으로 월, 수, 금 오전 수업은 불가능하다 하십니다. 화, 목 스피닝 오전 수업은 참여율이 높아 변경 또한 불가 하오니 다른 강사님의 수업참여 권유 드립니다.

결과: 오전 스피닝 참여율 지속적으로 모니터링 중입니다.

4. 안녕하세요, 아침반 분위기가 엄청 활기차고 즐거운 거 같았습니다. 아침에도 서치원 선생님 수업이 생긴다면 지금보다 더 좋을 거 같다는 생각이, 저녁에만 있으니 줄서기 과열 현상이 있어요. 나눠진다면 서로 골고루 탈 수 있을 거 같은데, 한 타임이라도 만들어 주세요. 새해 2022년에는 더 활기찬 범어 히트짐이 되길 바랍니다.

범어점 오전 스피닝 수업 풀로 차 있어 서치원 강사님의 수업추가 개설은 현재 어렵습니다. 전반적으로 오전 스피닝 수업 참여율이 높아 기존 수업을 변경하기도 어렵다는 점 양해하여 주십시오. 그러나 고객님의 소중한 의견 G.X 스케줄 구성 시 참고 하겠습니다. 감사합니다.

결과: 스케줄 변동 없습니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.