범어점 1월 4주차 고객소리함

1. 물통 줄 세우는 거 진짜 아닙니다! 그렇게 좋은 자리, 원하는 자리에서 운동하고 싶으면 본인이 세 시간이든, 네 시간이든 줄서면 되잖아요. 왜 물통 줄 세웁니까? 별의별짓을 다하는구나 싶습니다. 좀 일찍 와서 좋은 자리 타보고 싶은데 물통 세우고 가는 얌체족들 때문에 좋은 자리는커녕 어쩔 땐 자리조차 없습니다.

안녕하세요, 고객님. 쾌적한 운동문화가 만들어 지도록 안내하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

2. 서치원 강사님 칭찬합니다. 모든 강사들이 열심히 하시지만 특히 서치원 강사님은 시간 내내 최선을 다하는 모습이 감동적입니다. 회원들의 수업 참여도만 봐도 여실히 드러납니다. 만약에 기회가 된다면 수업시간이 늘었으면 좋겠습니다.

서치원 강사님께 전달하겠습니다. 감사합니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <범어점 1월 3주차>

1월 3주차 범어점 고객소리함 0건입니다. 1월 2주차 내용을 재공지합니다.

1. 오전에 김진환 강사님 수업 좀 부탁이요. 선생님 화, 목 가능하신데...

안녕하세요, 고객님. 김진환 강사님의 개인적인 사정으로 월, 수, 금요일 오전 수업은 하실 수 없다 하십니다. 화, 목요일 스피닝 오전수업은 참여율이 높아 현재 변경은 고려하고 있지 않습니다.

결과: 변동없이 현행 유지됩니다.

2. 신동준 선생님 수업 너무 신나고 재미있는데 주 3회 되면 정말 좋겠습니다. 최신 음악과 새로운 스타일의 동작은 운동에 흥미를 불어 넣어줍니다.

3. 배미선 팀장님! 새해 복 많이 받으세요. 늘 사랑하고 존경하는 거 아시죠? 수요일, 금요일 저녁에 신동준 쌤 수업 제발 만들어주세요. 신동준 쌤 수업을 주 1회로 도저히 따라갈 수 없는 고퀄러티 수업입니다. 3번이 안 되면 원래대로 2번이라도 꼭 꼭 넣어주세요.

신동준 강사님과 소통하겠습니다.

결과: 1월 4주차 월, 수 오후 수업 추가되었습니다.

4. 스피닝 바이크 12번 핸들 흔들림. 9시 운동 들어가면서 11시 스피닝 좌석 마킹을 위해 대기 줄 서는데 최소 5분 전에 마킹을 해줘야 9시 수업에 지장이 없는데 고려바랍니다.

스피닝 바이크 12번 핸들 점검 완료했습니다. G.X 스케줄 예약은 2시간 전부터 가능합니다. 오전 11시 스피닝 월요일 수업의 경우, 예약이 빨리 끝나는 편이지만, 다른 요일은 수업시간 30분 전에도 예약이 가능하기 합니다. 소중한 의견 감사합니다.

결과: 현재 시스템으로 유지하겠습니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.