범어점 3월 1주차 고객소리함

1. 스피닝 수업할 때 마스크를 똑바로 안 쓰는 선생님들 계십니다. 답답하고 힘든 건 다 똑같이 힘든데 마스크를 제대로 안 쓰고 구령하시는 분도 있습니다. 마스크 철저히 신경 써서 제대로 안 쓰는 강사님 확인 부탁드립니다.

안녕하세요, 고객님. 강사님들께 한 번 더 주의 주도록 하겠습니다. 수업하시다가 불편한 점 발견되면 강사님 실명 넣어 올려주시면 더욱 빠르게 개선할 수 있습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

2. 대타 수업이 어떤 선생님인지 들었는데 히트짐(범어)에 실력 있는 강사 선생님들 많은데 히트짐 범어점에서 수업도 들어 본적 없는 강사 선생님들이 왜 대타 수업에 들어왔는지 모르겠고, 히트짐에서 수업하시는 강사 선생님들이 그렇게 없는 것도 아닌 걸로 알고 있습니다. 고퀄리티 수업만 듣다가 너무 비교되고, 다음에도 이렇게 대타 수업 있을 경우, 실력 있는 고퀄리티 강사 선생님으로 대체해주셨으면 좋겠습니다.

3. 최근 들어 G.X 스케줄(스피닝)의 만족도가 떨어진다고 봅니다. 회원으로서 다니는 입장에서 만족이 되어야 하는데 다양하게 여러 선생님의 수업을 듣고 싶은데 스케줄을 보면 몇몇 선생님들의 수업이 많아진다고 봅니다. 그 선생님들만 계시는 것도 아니고, 여러 강사님들이 계시는데 어떻게 스케줄이 돌아가는지 모르겠습니다. 공평하게 들을 수 있도록 조정 부탁드립니다.

4. 토요일 현재 10시 30분, 11시 30분 2개 운영 중인데 9시 30분 스피닝 수업도 개설해주세요!

5. 침산점처럼 범어점 토요일 스피닝 수업 3타임 부탁드립니다. 박준석 쌤 수업 듣고 싶은데 평일은 직장 때문에 듣질 못해서 매우 아쉽습니다.

다이내믹 스피닝 수업과 토요일 추가수업에 대한 G.X 스케줄 변경 계획은 현재 없습니다. 일상회복과 함께 수요증가가 모니터링 되면 조금씩 변경될 예정입니다. 고객님의 양해바랍니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <2월 4주차 범어점>

2월 4주차 범어점 고객소리함 0건입니다. 2월 3주차 내용을 재공지합니다.

1. 안마의자가 3개 있어서 그것 보고 여기 왔는데 2대는 없어지고, 1대는 고장 나서 불편합니다. 꼭! 3대를 설치해 주세요. 20개월 결제하려는데 망설여집니다.

안녕하세요, 고객님. 안마의자는 관리의 어려움으로 철거예정입니다. 고객님의 양해바랍니다.

결과: 안마의자 철거되었습니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.