월성점 3월 3주차 고객소리함

1. 여성 사우나실 TV가 고장으로 여러 달 동안 있으나 아직도 계속 같은 상태입니다. TV를 못 고치시면 시계라도 비치해 주시기를 부탁드립니다. 두 번째 건의 드립니다. 첫 번째 건의는 올라오지도 않았습니다.

안녕하세요, 고객님. TV와 사우나 전용시계 주문 후 수령대기 중입니다. 불편을 드려 죄송합니다.

2. 1일 이용권 2만원 너무 비쌉니다.

횟수 멤버십 이용을 추천 드립니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다. 

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <월성점 3월 2주차>

1. 다름이 아니라 히트짐이 여성 스파 오픈 후 지금까지 건식 사우나 내 TV 리모컨이 항상 문제였습니다. TV는 지상파는 작년 여름부터 나오지를 않았고, 리모컨은 항상 문제였습니다.

전 TV를 틀지 않아도 좋지만 건식 사우나 속에 시계를 넣어주시면 좋을 것 같습니다. P.T 시간이나 G.X 시간을 맞추어서 나가려면 TV속 시간을 봐야하는데 며칠간은 아예 리모컨이 먹통이고 고장 난 리모컨은 1년이 넘었지만 교체가 되지 않고 있습니다. 온기 때문이면 시계는 TV 밑에 넣어두는 것도 좋을 것 같습니다.

안녕하세요, 고객님. 불편을 드려 죄송합니다. 확인결과 건식 사우나 안 TV는 뒤판이 녹아서 고장이 났는데 새로운 TV로 교체 완료하였고, 열에 강한 사우나 전용시계 알아보고 있습니다. 구해지는 대로 바로 설치하겠습니다.

결과: 교체한 TV가 고장 난 TV라서 새 걸로 주문했고, 사우나 전용시계도 수령대기 중입니다. 도착하는 대로 개선하겠습니다.

2. 헬스장 내에 음악의 볼륨이 너무 높아 정신이 없습니다. 볼륨을 지금의 2분의 1정도로 낮춰주시면 운동을 하는데 도움이 될 것입니다.

불편을 드려 죄송합니다. 운동하기에 너무 시끄럽지 않는 선에서 조절하도록 하겠습니다. 운동하시다가 불편한 점 발견되면 인포데스크로 알려 주십시오. 개선하겠습니다.

결과: 데시벨 조절하였습니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.