범어점 4월 2주차 고객소리함

1. 평일 저녁 스피닝 수업 참여도가 적은 선생님 말고 정민혁 선생님 수업으로 대체 부탁드립니다. 모니터링 부탁드려요.

2. 안녕하세요, 범어 히트짐에서 G.X수업 열심히 듣고 있는 회원입니다. 모두들 열심히 하시는 모습에 만족해하면서 다니고 있습니다. 그런데 고객 소리함에 올라온 글에서 정민혁 선생님 수업 넣어 달라고 하는 글을 읽었습니다. 저도 그 수업 듣고 싶어서 글을 남겨 봅니다. 스피닝을 잘 아시는 관리자 분들이라면 알고 계실 거예요. 그룹수업이란 강사님이 으쌰으쌰 파이팅이 넘쳐야, 회원들의 반도 못 따라 할 실력을 가지고 반의 반.., 겨우 따라 수업에 참여할 수 있습니다. 여기에서 다른 강사 분들의 수업에 대해서는 이야기하지 않겠습니다. 솔직히 정민혁 선생님, 선택하시는 곡들이나 소화해 내시는 안무는 다른 강사님들이 대체할 수 없는 유일무이한 수업인 거 같습니다. 그리고 정민혁 선생님은 힘든 50분 수업을 지치지 않고 아주 열심히 회원들을 위해 텐션을 끌어당겨주시는 모습이 너무 훌륭했습니다. 그 수업 저녁에서도 1타임 만들어 주셨으면 하는 바람으로 글을 남겨 봅니다.

3. 스피닝 정민혁 선생님 수업 너무 재미있습니다. 강사님이 열심히 하시니 회원들도 신나게 운동합니다. 저녁 스케줄에도 있으면 좋겠습니다.

4. 직장인이라 오후 밖에 못 오는데 오전반 정민혁 선생님 수업을 오후에도 배정해주세요. 몇 번 들어가 봤는데 정민혁 선생님 수업 너무 좋았습니다.

안녕하세요, 고객님. 고객님들의 성원은 정민혁 강사님께 큰 힘이 될 것 같습니다. 강사님과 스케줄 조율하여 반영할 수 있다면 반영하도록 하겠습니다.

5. 오전 근력수업 좀 넣어주세요. 도현희 쌤 근력수업 3개에서 1개로 줄어서 오전 근력수업이 너무 없네요. 나이 들수록 근력운동을 많이 해야 되는데.
 

일상회복에 맞춰 오전 스케줄 조금씩 추가하도록 하겠습니다.

6. 오늘 온탕의 물이 너무 더러워요. 아침 첫 타임에 이렇게 더러운 거 보니 아마 어제 물 그대로인가 봐요.

온탕 여과기 고장으로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 현재 개선되었습니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다. 

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <범어점 3월 5주 & 4월 1주차>

1. 업무에 노고가 많으십니다. 몇 가지 건의사항이 있어 글 남깁니다. 스피닝룸 바이크-안전과 직결되는 만큼, 전반적인 점검 및 수리요청 드립니다. 빠른 시일 내에 해결될 수 있도록 요청 드립니다.

안녕하세요, 고객님. 불편을 드려 죄송합니다. 부품수급에 문제가 생겨 조치가 지연되고 있습니다. 부품수령 즉시 개선하겠습니다. 소중한 의견 감사합니다.

결과: 현재 스피닝 1대 제외하고 모두 작동되고 있습니다.

2. 여자 샤워실 샤워기- 고장 난 샤워기가 많아, 대기 시간이 길어지고 있습니다. 코로나 위험도 있는 만큼, 빠른 시일 내에 수리요청 드립니다.
 

여자 샤워실 샤워기 전체교체 및 수리 완료하였습니다.

결과: 현재 이상 없습니다.

3. G.X 수업 하다가 중간에 나가지 맙시다. 특히 파워로빅(화, 목 11시) 중간에 나가려면 처음부터 들어오지 마세요. 선생님에 대한 예의가 아닙니다. 힘들거나 좀 재미가 없더라도 수업에 들어온 이상 마칠 때까지 열심히 합시다.

고객님들의 배려는 강사님들께 큰 힘이 됩니다. 특별한 사정이 있어 퇴실할 때는 수업에 방해가 되지 않게 조심히 퇴실 부탁드립니다.

결과: 혹여나 불편 사항이 있으시다면 언제든 인포데스크 직원에게 말씀해주세요. 감사합니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.