월성본점 5월 2주차 고객소리함

1. 남자 탈의실 무덥습니다. 습기 또한 많은데 씻고 나와도 후덥지근한 것이 땀이 다시 납니다. 에어컨 가동 부탁드립니다. 이발소 사장님이 에어컨 사용하는 것을 싫어하니 참고하세요.

안녕하세요, 고객님. 불편을 드려 죄송합니다. 날씨가 덥거나 습할 때 에어컨 가동. 탕 관리인에게 전달하였습니다.

2. 탈의실(여자) 224번 쪽에 불 깜박거려요. 고쳐주세요.

전등교체 완료하였습니다. 소중한 의견 감사합니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다. 

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <월성점 5월 1주차>

1. 스피커 스피커 바꿔주세요, 좀 !!

2. 스피닝실 스피커 좀 고쳐주세요. 오늘만 해도 3-4번 꺼져서 운동 흐름도 끊기고 운동도 안돼요. 자주 이렇게 고장 나던데 원인도 알려주시면 좋겠어요. 노래 들으면서 타려고 스피닝 하는 건데 노래가 안 나오니까 흥이 안 나네요. 빠른 시일 내로 고쳐주시기 바랍니다.

3. 스피닝실 스피커 고장 너무 잦아요. 운동이 제대로 안돼요. 교체해주시던지 고쳐주세요.

4. 스피닝실 스피커 좀 바꿔주세요. 운동이 안 됩니다.

안녕하세요, 고객님. 불편을 드려 죄송합니다. 스피커 2대 새것으로 교체했는데 고음 부분을 너무 크게 해서 1대가 고장이 났습니다. 고장 난 스피커는 현재 수리중입니다. 지나치게 볼륨을 높여 사용하지 않도록 강사님들과 소통하겠습니다.

결과: 스피커 수리 후 설치완료. 소리 증폭기(amplifier)에 적정볼륨 표시하여 잦은 고장 방지될 수 있도록 스피닝 강사님들과도 소통하였습니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.