침산점 5월 3주차 고객소리함

1. 수요일 저녁 10시 안원영 선생님 수업 고정 강력히 요청합니다. 꼭 부탁드립니다.

2. 수요일 저녁 스피닝 안 쌤 수업 다시 넣어주세요. 직장인 수업 듣기엔 너무 좋은 시간인데 꼭 다시 넣어주세요. 즐겁게 운동하고 싶어요.

안녕하세요, 고객님. 안원영 강사님의 스피닝에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 안원영 강사님은 개인 스케줄이 맞지 않아 불가피하게 진행이 어려운 상황입니다. 새로 오신 정유빈 강사님의 수업도 재미있고 좋은 실력을 가지고 계시니 수업을 한 번 들어보시길 권유 드립니다.

3. 스피닝실 너무 더워요. 선풍기 달아주세요. 제일 뒤쪽에요.

4. 스피닝실 너무 더워요. 선풍기 달아 주세요.

불편을 드려 죄송합니다. 리모델링하면서 전 지점 중 공조시설을 가장 잘 갖춰 놓았습니다. 수업 시 더우시면 강사 선생님께 말씀드려 에어컨, 덕트 기기 켜 달라 하시면 수업 하시는데 전혀 불편함이 없으실 겁니다. 강사 선생님들께도 한 번 더 말씀드리겠습니다.

5. 여자 샤워장에 예전처럼 샤워장 측면에 수건걸이 좀 붙여주세요. 몇 차례 건의를 드렸는데 시행이 안 되고 있네요. G.X룸 스피닝 동시간대에 안 그래도 샤워장도 좁은데 물기 닦고 바로 나가야되는데 입구에 물 뚝뚝 떨어지면서 대기하고 번거롭고 불편합니다. 수건걸이 제발 좀 붙여 주세요.

6. 여자 샤워실에 수건걸이 달아주세요.

7. 탕 만들어 주셔서 감사한데 기존에 있던 수건걸이 다 어디 갔나요. 제발 다시 설치해 주세요. 수건 자주 떨어져요.

수건걸이 거치대 수령하는 대로 바로 설치 예정입니다. 소중한 의견 감사합니다.

8. 08:20 ~ 08:50 스트레칭 좋았는데 담당 고도연 쌤은 바쁘시니 다른 분이라도 부탁드려요.

오전 스트레칭 수업에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 현재는 진행이 어려우며, 새로운 선생님 구인될 시 검토하여 추가하도록 하겠습니다.

9. 저는 서치원 선생님과 정민혁 선생님 수업만 듣는 회원입니다. 오전에 수업을 듣고 출근을 해야 하는데 시간이 너무 애매한 시간이라 수업 시간을 바꿔 주실 수 있는지 요청 드려봅니다. 너무 개인적인 의견이지만 화요일 정민혁 선생님 수업을 10시로 변경이 될까요?

화요일 오전 10시 스피닝 수업은 현재 최현노 강사님이 수업진행 중이며 최현노 강사님 수업을 원하시는 회원님들도 많은 관계로 화요일 오전 10시 정민혁 강사님으로 수업을 변경하기가 불가 하오니 양해 부탁드립니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <침산지점 5월 2주차>

1. 이번 침산점 리뉴얼 기간 중 연경으로 수업을 갔어요. 수업들 중에서 차명희 선생님이 하시는 밸런틱 수업을 받고 반했습니다. 침산에도 이런 수업이 있음 좋을 것 같아요. 선생님도 열정적으로 지도해 주시고 밸런틱 도구도 직접 회원들이 할 수 있게 가지고 다니시더라구요. 넘 유익한 수업이었어요.

안녕하세요, 고객님. 히트짐 G.X 프로그램에 관심을 가져주시고 이용해주셔서 감사합니다. 침산지점에서도 수업 받으실 수 있도록 스케줄 구성 시 소통하겠습니다.

결과: 밸런틱 수업을 진행하시는 차명희 강사님의 개인 스케줄로 현재 침산지점 수업추가는 어려워 보류하기로 하였습니다. 고객님의 양해 바랍니다.

2. 어브덕션 머신 많이 낡았습니다. 새로운 머신으로 교체 바랍니다.

불편을 드려 죄송합니다. Abduction(근육외전) 머신 정비하여 이용에 불편함이 없도록 하겠습니다. 이번 침산지점 리뉴얼로 새로 도입된 뉴텍웰니스의 글루터(Glute Ham) 머신 이용을 추천 드립니다. 대둔근(Gluteus maximus) 발달에 매우 효과적인 머신으로 하체운동에 최적화되어 있습니다. 새롭게 도입된 글루터로 극강의 힙을 만들어 보세요.

결과: 해당 고객님께 이용에 불편함이 없도록 잘 설명 드렸습니다.

3. 여자 화장실 너무 더럽습니다. 청결에 신경 써 주십시오. 감사합니다.

불편을 드려 죄송합니다. 개선하겠습니다.

결과: 화장실 청결상태 지속적으로 신경 쓰고 있으며, 새벽, 오전, 오후 여사님들 출근 시 화장실 청결상태 확인 및 청소진행 잘 되고 있습니다. 소중한 의견 감사합니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.