범어점 5월 3주차 고객소리함

1. 5층에 땀 닦는 작은 수건 구비해 주세요.

2. 5층에도 작은 수건 비치 부탁드립니다.

3. 5층에도 땀수건 부탁드려요. 화, 목 오전 9시 송영주 선생님 스피닝 있으면 좋겠어요.

안녕하세요, 고객님. 5층 땀수건 비치계획은 현재 없습니다. 4층 G.X실 입구 땀수건 이용 부탁드립니다. 송영주 강사님 개인사정으로 수업 불가능합니다. 고객님의 양해바랍니다.

4. 아침 G.X 수업 다이어트 댄스, 파워로빅, 줌바 다시 개설 부탁드립니다.

파워로빅 참여인원 저조로 수업 변경하였으며, 나머지 수업 모두 진행 중입니다. 정확한 시간을 말씀해주시면 반영 가능한 부분 반영하도록 하겠습니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <범어점 5월 2주차>

1. 월요일 10시 필라테스 수업 내용이 부실합니다. 선생님 설명으로 수업의 절반을 보내고 회원들은 멍청히 설명을 듣다 동작은 애만 쓰고 제대로 된 수업을 듣고 싶습니다. 참석한 회원들 모두 하는 수 없이 운동하는 격입니다.

안녕하세요, 고객님. G.X 회의를 통해 강사님 변경하기로 하였습니다. 소중한 의견 감사합니다.

결과: 5월 4주차 반영 예정이었으나 강사님 스케줄 조율 문제로 6월 1주차 반영 예정입니다.

2. 여자 사우나 온탕 청소 불량으로 물이 너무 더럽네요. 오전 이모님이 청소하실 때처럼 깨끗한 탕 이용하고 싶네요. 개선 바랍니다.

불편을 드려 죄송합니다. 개선하겠습니다.

결과: 개선되었습니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.