월성 앤스파 본점 5월 4주차 고객소리함

1. 박준석 선생님 스피닝 수업 정말 재밌어요. 1주일에 한 번 수업은 좀 부족하다 싶었는데 목요일에 한 시간 더 생겨서 좋아요. 선생님이 항상 파이팅 넘치셔서 항상 즐겁게 수업에 참여하고 있습니다.

안녕하세요, 고객님. 박준석 강사님께 수업 만족도 전달하겠습니다.

2. 앞으로 더워져서 선풍기를 안 틀수가 없는데 좀 닦아주시면 감사합니다.

불편을 드려 죄송합니다. 선풍기 청소완료 하였습니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <월성점 5월 3주차>

1. 오전 회원 분 중 6층 인포데스크(소파 있는 쪽)에서 탈의하시는 분이 있습니다. 헬스복을 안에 착용했다고 하지만 남자 분들도 있고 학생들도 있는데 데스크에서 옷을 벗고 입는 것은 보기에 굉장히 민망합니다. 탈의실에서 탈의를 할 수 있도록 당부 부탁드립니다.

안녕하세요, 고객님. 데스크 직원에게 바로 말씀해주시면 에티켓 안내드리겠습니다.

결과: 직원 안내교육 완료하였습니다.

2. 와이파이가 거의 안 잡히네요. 개선 부탁드립니다.

불편을 드려 죄송합니다. KT에 연락해서 조치하도록 하겠습니다.

결과: 조치완료 하였습니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.