월성본점 5월 5주 & 6월 1주차 고객소리함

1. 스피닝 자전거 점검해주세요. 안장과 페달이 너무 덜컹거리며 불안합니다.

안녕하세요, 고객님. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 5월 31일 스피닝 전체 점검 진행하였습니다. 소중한 의견 감사합니다.

2. 김용태 선생님 스피닝 수업이 재밌고 선생님도 항상 열심히 하셔서 즐겁게 참여하고 있습니다. 한 가지 부탁드리고 싶은 건 음악 BPM(Beats Per Minute)을 지금보다 조금만 더 늦춰 주셨음 합니다. 따라하고 싶은데 따라가기가 좀 버거워요.

해당 강사님께 음악 속도조절 전달해 드렸습니다. 감사합니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <월성점 5월 4주차>

1. 박준석 선생님 스피닝 수업 정말 재밌어요. 1주일에 한 번 수업은 좀 부족하다 싶었는데 목요일에 한 시간 더 생겨서 좋아요. 선생님이 항상 파이팅 넘치셔서 항상 즐겁게 수업에 참여하고 있습니다.

안녕하세요, 고객님. 박준석 강사님께 수업 만족도 전달하겠습니다.

결과: 모든 고객님들이 만족할 수 있는 그룹운동이 되도록 노력하겠습니다.

2. 앞으로 더워져서 선풍기를 안 틀수가 없는데 좀 닦아주시면 감사합니다.

불편을 드려 죄송합니다. 선풍기 청소완료 하였습니다.

결과: 개선되었습니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.