연경점 5월 5주 & 6월 1주차 고객소리함

 

1. G.X 수업이 일관성 없이 있었다 없었다..., 스케줄 겨우 맞춰 놓음 수업 없어져버리고 정말 불편합니다오전 9시 스피닝도 넣었다 다 빼버리고저녁 시간에도 목요일 9시 타임 빼버리고..., 이렇게 다 빼버리면 어떻게 운동을 하라는 건지 모르겠네요수업 시간 일정하게 유지 부탁드립니다.

 

안녕하세요고객님그룹운동(G.X)은 고객님들의 참여도와 선호도강사님들의 개인 스케줄센터 사정에 따라 수업이 개강 혹은 폐강됩니다조금 더 안정적인 스케줄 운영이 되도록 노력하겠습니다불편을 드려 죄송합니다.

 

2. 운동기구 설명을 좀 잘해주셨음 좋겠습니다좀 물어보려고 해도 개인 PT 스케줄은 잡히지도 않고기구 사용법 몰라 물어보려 해도 어느 분이 강사님인지 구별도 안 되네요.

 

불편을 드려 죄송합니다. 6월 1일부 오전 경력 트레이너 선생님이 입사하였습니다서비스 개선에 신경 쓰겠습니다.

 

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

 

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <연경점 5월 4주차>

 

1. 2부 엘빅 예고도 없이 일주일 만에 없애는 건 부당한 처사입니다좀 더 신중하게 생각하시고 처리를 해주셨으면 합니다회원들 입장에서 이리저리로 왔다 갔다 하는 모습들이 보기에는 그리 좋아 보이지 않습니다. 2부 샘 입장에서도 한 번 생각해주셨으면 합니다.

 

2. 일주일 만에 없어지는 2부 엘빅 어떻게 된 일인지 알고 싶습니다다른 프로그램도 이유나 사전 통보없이 없어지는 거 아닌가요?

 

3. 2부 에어로빅 갑자기 없애는 건 부당합니다다시 조치를 해주세요.

 

4. 2부 엘빅 아무사정 없이 해고는 아닙니다경우에 어긋나는 것 같습니다.

 

안녕하세요고객님에어로빅 수업의 특성상 월~금 계속 이어져야 한다는 관계로 2부 수업을 연달아 넣었었는데그렇게 하다 보니 줌바요가, ABT 프로그램을 선호하시는 고객님들께 선택의 기회를 박탈하는 결과를 초래하여 부득이 원래 스케줄로 변경하게 되었습니다고객님의 양해 바랍니다.

 

결과차근차근 수업추가 하도록 하겠습니다현재는 추가 계획 없습니다.

 

5. 저녁 반 에어로빅 만들어주세요오전 2부 엘빅 쌤 추천합니다갑작스러운 프로그램 변경... 좀 당황스럽습니다.

 

저녁 G.X 수업 참여도 모니터링 후 고려하겠습니다현재는 계획 없습니다.


결과수업참여 저조로 현재는 계획 없습니다고객님의 양해 바랍니다.


※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.