월성본점 6월 2주차 고객소리함

1. 7층 남자 사우나 분해 후 에어컨 필터 청소 요청합니다. 기품 있게 운영하는 곳인 만큼 최상의 서비스 가능하리가 믿습니다.

안녕하세요, 고객님. 6월 9일(목) 휴점일에 전문인력 투입하여 에어컨 전체청소 완료하였습니다. 소중한 의견 감사합니다.

2. 김용태 강사님 수업 좀 늘려주세요. 1개월 남았는데도 불구하고 김용태 쌤 때문에 10개월을 더 끊은 1인입니다. 수업 좀 꼭꼭 늘려주세요. 간절하게 바랍니다. 제발용 ~

3. 요즘 용태 쌤 수업이 너무 재미있어요. 수업 한 타임 늘려줘요. 히트짐 대표님 부탁해요.

G.X 회의 시 소통하겠습니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <월성점 5월 5주 & 6월 1주차>

1. 스피닝 자전거 점검해주세요. 안장과 페달이 너무 덜컹거리며 불안합니다.

안녕하세요, 고객님. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 5월 31일 스피닝 전체 점검 진행하였습니다. 소중한 의견 감사합니다.

결과: 점검완료 하였습니다.

2. 김용태 선생님 스피닝 수업이 재밌고 선생님도 항상 열심히 하셔서 즐겁게 참여하고 있습니다. 한 가지 부탁드리고 싶은 건 음악 BPM(Beats Per Minute)을 지금보다 조금만 더 늦춰 주셨음 합니다. 따라하고 싶은데 따라가기가 좀 버거워요.

해당 강사님께 음악 속도조절 전달해 드렸습니다. 감사합니다.

결과: 전달완료 하였습니다.

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.