침산점 6월 2주차 고객소리함

히트짐 침산지점 6월 2주차 고객소리함은 0건입니다. 고객님들의 적극적인 참여는 센터발전에 힘이 됩니다.

※ 히트짐 고객 소리함은 익명으로 쓰여진 글은 반영되지 않습니다. 감사합니다.

CUSTOMER VOICE MANAGEMENT RESULT <침산점 5월 5주 & 6월 1주차>

1. 기존 침산점 회원인데 타지점 회원 양도받은 회원인데, 침산점 공사기간 동안 못 다닌 것에 대해 타지점 회원이라 연장해 줄 수 없다는 건 불합리적입니다. 여긴 공사기간 동안 사전에 공지 타지점 양도 시 연장 받을 수 없다는 걸 공지해야 할 의무가 당연히 있는데 연장 하려니 이제 와서 안 된다 하는 것은 여기 회원제 헬스클럽 맞나요. 회원들이 천명이든 이천명이든 공지를 해줘야 하는데 갑자기 안 된다 하는 것은 여기 회원제 헬스클럽 맞나요. 회원들이 천명이든 이천명이든 공지를 해줘야 하는데 갑자기 안 된다 하는 것은 동네 목욕탕도 이렇게 안 할 거 같은데 회원비 받아서 클럽 운영하는데 회원규칙에 명확하게 명시하셔야 하는 의무와 알림이 있어야 합니다. 타 지점 양도받은 회원들 몇천명 안 될 거 같은데 다 공지 알릴 수 없다는 게 납득이 안 됩니다. 그리고 여기 회원제 클럽이니 회원들 기분나빠가면서 분위기 안 좋아지면서 다닐 필요가 없을 거 같은데 이 부분 개선 필요합니다.

안녕하세요, 고객님. 침산지점을 이용해 주셔서 감사합니다. 침산지점 리모델링 rewards 71일은 오직 침산지점 등록 고객님께만 드리는 혜택입니다. 고객님의 양해바랍니다.

결과: 침산지점 리워즈 혜택은 오직 침산지점 등록 고객님에 한합니다.

2. 주차시간 2시간 30분 너무 짧습니다. 월성점은 4시간되던데 침산점도 4시간 되게 해주세요.

침산지점 건물 이용객이 많아 사용면적 대비 2시간 30분이 최대한 받을 수 있는 주차시간임을 알려드립니다. 고객님의 양해바랍니다.

결과: 침산지점 주차시간 서비스는 최대 2시간 30분입니다.

3. 조원준 트레이너님 너무 잘 가르쳐 주심. 이렇게 열정적으로 섬세하게 가르쳐 주신 분은 처음입니다.

조원준 트레이너 선생님께서도 고객님의 칭찬에 보람을 느끼실 겁니다. 따듯한 시선 감사합니다.

결과: 조원준 트레이너 선생님께 고객님의 칭찬 전달하였습니다. 감사합니다. 

※ 히트짐 고객 소리함 답변에 대한 결과점검은 능동적인 움직임의 시작입니다.