상인점 4월 고객소리함

>> G.X 칭찬

1. 배미선 팀장님 짱 좋아요. 에너지 대박!

2. 배미선 팀장님 스텝수업 완전 짱입니다. 수업도 너무너무 재미있게 잘 하시고 분위기 짱 좋습니다. 배미선 선생님 완전 칭찬합니다.

3. 권락영 선생님 칭찬합니다! 매시간 다양한 동작으로 구석구석 운동되게 해줘서 너무 고마워요. 선생님만큼 준비 많이 해서 수업하시는 분 없을 거 같아요. 앞으로도 쭉 같이 운동했으면 좋겠어요.

4. 안원영 선생님 수업 너무 좋아요. 운동되고 신나고! 지금처럼 수업시간 유지해주세요.

5. 웃는 얼굴의 도경민 트레이너 칭찬합니다.

4월에도 회원님들의 많은 칭찬과 격려 너무 감사드립니다. 많은 칭찬에 힘입어 지속적으로 만족도 높은 수업 준비하도록 하겠습니다.

>> G.X 컴플레인

1. 줌바 시간 고정시켜주세요.

2. 정여주 선생님 수업 늘려주세요.

3. 화요일 윤세정 선생님 스피닝 수업이 왜 없어진 건가요? 다시 스피닝 수업해주세요.

4. 송영주 선생님 수업 늘려주세요. 오후 9시 30분 타임 늘려주세요. 오전 수업 늘려주세요. (외 7건)

5. 윤세정 선생님 스피닝 주 2회 밤 8시 해주세요.

6. 배미선 팀장님 스텝수업 왜 안하나요? 수요일만 기다리고 있는데... 다시 넣어주세요.

많은 관심 너무 감사드립니다. 매주 G.X 팀장님과 운영진들이 회의진행 중에 있으며, 회원님들의 의견 최대한 반영될 수 있도록 소통하고 있습니다. 

7. 특정 선생님 근육수업은 항상 레퍼토리가 똑같아요. 너무 무성의하신 건 아니신지 지겨워서 집중이 안 돼요.

8. 특정 선생님 항상 저녁 늦은 시간에 수업인원도 적은데 수고하십니다. 그런데 수업시간 예정 마치는 시간보다 조금 일찍 끝나는 경우가 있습니다. 좀 더 힘내서 파이팅! 입니다.

9. 특정 선생님 한곡 끝나면 계속 쉬고, 한곡 끝날 때마다 쉬는 시간, 운동이 안 됩니다.

안무구성, 수업시간 엄수, 운동 강도 부분 G.X 팀장님과 소통하여 개선되도록 노력하겠습니다. 만족스럽지 못한 수업이 되어 죄송합니다. 고객님들의 지적사항들은 히트짐 G.X 수업 발전의 밑거름이 됩니다. 소중한 의견 감사드립니다.

>> 서비스 & 시설 

1. 가격이 오른 만큼 개선되는 게 있어야 되는데 상태 안 좋은 기구는 여전히 개선이 없고, 비싼 돈 주고 다니는데 주변에 있는 헬스장이랑 다를 게 없네요. 상인점 개선 좀 해주세요.

2. 덤벨 자주 조인다고 하던데, 손잡이가 헛도는 게 많아요. 뜯어져서 보기도 안 좋고 심하게 뜯어진 건 무게도 다릅니다.

히트짐 상인본점은 2013년 오픈하여 고객님들의 많은 사랑을 받으며 성장한 히트짐의 중심입니다. 만 5년의 세월이 묻어있어 낡은 기구들이 타 지점보다 더 눈에 띄어 불편을 드려 죄송합니다. 최신 기구들로 채워져 있으면 더할 나위 없이 좋겠으나, 본점 업그레이드에는 적지 않은 시간이 소요됩니다. 덤벨과 같이 바로 조치를 취할 수 있는 것들은 빠른 시일 내 개선될 수 있도록 하겠습니다. 히트짐의 장점인 “올라운드 플레이짐”을 적극 활용하시어 곧 오픈하는 동성로점에서 최신 기구들을 체험해 주십시오. 고객님의 너그러운 양해 바랍니다.

3. 공기청정기 설치요망

현재 필드 내부와 G.X실에 공기 급배기 장치로 공기를 정화하고 있으나, 미세먼지 대처를 위한 공기청정기 설치 검토해 보도록 하겠습니다. 

4. 트레이너 선생님들 시합 나가는 건 알겠는데 일하는 시간에 저 같이 운동 못하는 사람은 잘 안 봐주고 이상한 동작 연습하시던데 상당히 기분 나쁘네요.

회원님 불편하게 해드려 정말 죄송합니다. 이 부분 바로 주의 주고 교육하였으며, 운동지도 꼼꼼히 해드릴 수 있도록 하겠습니다. 소중한 의견 감사드립니다.

5. 여자 탈의실에 저녁 10시 반 쯤 상습적으로 이니스프리 세럼 들고 가시는 분 이제 그러지 마세요. 자꾸 사람 의심하게 되고 휘트니스 못 다니겠어요. 같은 물건만 자꾸 가져가시는데 그러지 마세요.

불편사항 발생 시, 안내데스크 직원에게 바로 말씀해 주시면 최대한 조치할 수 있도록 하겠습니다.